BOUNCE RATE LÀ GÌ? CÁCH TỐI ƯU TỶ LỆ THOÁT TRANG

Trong bán hàng, việc hiểu và quản lý Bounce Rate – tỷ lệ thoát trang – trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với các chủ sở hữu trang web. Bounce Rate giúp phản ánh rõ ràng về cách người dùng tương tác với trang web của bạn.

Bounce rate là gì?

Bounce Rate là tỷ lệ phần trăm của số lượng người dùng rời khỏi trang web sau khi chỉ xem một trang duy nhất, mà không tương tác hoặc chuyển đến các trang khác trên trang web trong khoảng thời gian nhất định. Nó thường được xem là một chỉ số đánh giá sự hiệu quả của trang web trong việc giữ chân và tương tác với khách hàng.

Ví dụ cụ thể: Giả sử bạn là chủ sở hữu của một trang web bán hàng trực tuyến. Bạn phát hiện rằng trang sản phẩm cụ thể của bạn có Bounce Rate là 70%. Điều này có nghĩa là 70% người dùng rời khỏi trang web ngay sau khi xem sản phẩm đó và không chuyển đến xem các sản phẩm khác hoặc thực hiện hành động mua hàng.

Vai trò của Bounce rate là gì?

Vai trò của Bounce Rate là cung cấp thông tin quan trọng về cách người dùng tương tác với trang web của bạn. Dưới đây là một số vai trò chính của Bounce Rate:

Đo lường hiệu quả của trang web

Bounce Rate cho biết tỷ lệ phần trăm người dùng rời khỏi trang web sau khi chỉ xem một trang duy nhất. Nó giúp bạn đánh giá được sự hấp dẫn và hiệu quả của trang web, đặc biệt là trang đó. Nếu Bounce Rate cao, có thể cho thấy trang web của bạn cần cải thiện để giữ chân người dùng hơn.

Xác định vấn đề và cơ hội cải thiện

Bounce Rate cung cấp một cái nhìn tổng quan về các trang hoặc nội dung không hấp dẫn hoặc gặp vấn đề trên trang web của bạn. Bằng cách xem xét Bounce Rate của từng trang cụ thể, bạn có thể xác định được những trang cần cải thiện và tối ưu hóa để giữ chân người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Đánh giá hiệu suất chiến dịch tiếp thị

Bounce Rate cũng cung cấp thông tin quan trọng để đánh giá hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị trên trang web của bạn. Nếu bạn thấy Bounce Rate tăng cao sau khi triển khai một chiến dịch quảng cáo hay tiếp thị, điều này có thể chỉ ra rằng chiến dịch đó có thể cần điều chỉnh để tăng tính hấp dẫn và giữ chân khách hàng hơn.

Hỗ trợ quyết định về nội dung và trải nghiệm người dùng

Bằng cách hiểu Bounce Rate, bạn có thể thấy được những loại nội dung hoặc trải nghiệm người dùng nào hoạt động tốt và nào cần được cải thiện. Điều này giúp bạn tạo ra nội dung và trải nghiệm người dùng tốt hơn, giảm Bounce Rate và tăng tính hấp dẫn trên trang web của mình.

Xem thêm: NHỮNG NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG MỤC TIÊU THÔNG MINH

Bounce rate bao nhiêu là hợp lý?

Không có một tiêu chuẩn cụ thể cho việc xác định Bounce Rate là tốt hay không, vì nó phụ thuộc vào loại trang web và nguồn lưu lượng truy cập cụ thể. Một cách tiếp cận khái quát về Bounce Rate “tốt” có thể trở nên chủ quan và phụ thuộc vào ngữ cảnh cụ thể của trang web và mục tiêu kinh doanh của nó.

Ví dụ, nếu bạn quản lý một trang web cung cấp thông tin đáp ứng một nhu cầu cụ thể và hầu hết lưu lượng truy cập đến từ kết quả tìm kiếm không trả phí, thì Bounce Rate có thể cao lên đến 90%. Trong trường hợp này, Bounce Rate cao không phản ánh sự kém chất lượng của trang web, mà chỉ đơn giản là người dùng đã tìm thấy thông tin mà họ cần và không cần phải duyệt qua các trang khác.

Tuy nhiên, một Bounce Rate thấp không nhất thiết là một dấu hiệu cho thấy hiệu suất tốt của trang web, đặc biệt là nếu trang web không cung cấp trải nghiệm người dùng tốt.

Dưới đây là một số mức Bounce Rate trung bình cho từng ngành khác nhau, có thể làm tài liệu tham khảo để đánh giá hiệu suất của trang web:

• Trang web nội dung: 40% – 60%
• Trang web tạo khách hàng tiềm năng: 30% – 50%
• Bài đăng trên blog: 70% – 90%
• Trang web bán lẻ / thương mại điện tử: 20% – 40%
• Trang web dịch vụ: 10% – 30%
• Trang đích (Landing Page): 70% – 90%

Nhưng nhớ rằng, việc đánh giá Bounce Rate nên được thực hiện trong ngữ cảnh cụ thể của từng trang web và mục tiêu kinh doanh của nó.

Nguyên nhân khiến Bounce rate tăng cao là gì?

• Tốc độ tải trang chậm
• Nội dung bài viết không chất lượng
• Trải nghiệm người dùng kém
• Nội dung không đúng với tiêu đề
• Thiếu liên kết nội bộ

Cách giảm tỷ lệ bounce rate hiệu quả?

Để giảm tỷ lệ Bounce Rate hiệu quả, bạn có thể thực hiện các biện pháp sau:

• Cải thiện nội dung trang web: Tạo ra nội dung hấp dẫn, hữu ích và phù hợp với nhu cầu của người dùng. Đảm bảo rằng tiêu đề và mô tả của trang phản ánh chính xác nội dung của trang.
• Tối ưu hóa tốc độ tải trang: Tối ưu hóa hình ảnh, sử dụng dịch vụ CDN (Content Delivery Network), và giảm số lượng yêu cầu HTTP để tăng tốc độ tải trang.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Thiết kế giao diện trang web dễ sử dụng, tối giản và có cấu trúc logic. Đảm bảo rằng các liên kết và nút nhấn rõ ràng và dễ tìm thấy.
• Tối ưu hóa trang web cho thiết bị di động: Đảm bảo trang web của bạn responsive và tương thích tốt trên các thiết bị di động. Kiểm tra và điều chỉnh giao diện cho phù hợp với các kích thước màn hình khác nhau.
• Thêm các liên kết liên quan và nội dung liên kết: Tạo các liên kết nội bộ và liên quan giữa các trang trên trang web của bạn để khuyến khích người dùng tiếp tục duyệt trang.
• Kiểm tra và sửa lỗi liên kết: Đảm bảo rằng tất cả các liên kết trên trang web của bạn hoạt động chính xác để tránh làm mất người dùng.
• Theo dõi và phân tích dữ liệu: Sử dụng công cụ phân tích web như Google Analytics để theo dõi và phân tích Bounce Rate, từ đó đánh giá hiệu quả của các biện pháp đã thực hiện và điều chỉnh chiến lược nếu cần.

Tạm kết 

Bài viết trên đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về Bounce Rate và các biện pháp giảm tỷ lệ thoát trang để cải thiện chất lượng trang web. Hy vọng rằng thông tin này sẽ hữu ích cho quý doanh nghiệp trong việc xây dựng và quản lý website của mình.

Ngoài việc thu hút khách hàng thông qua website, việc chăm sóc khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và tăng doanh số bán hàng. Phần mềm Buss Call ra đời với mục tiêu hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc tối ưu hoá hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua một hệ thống đa kênh tích hợp.

Buss Call cho phép quản lý các kênh giao tiếp như Facebook Messenger, Zalo OA, Email và Hotline thông qua một nền tảng duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả trong quá trình chăm sóc khách hàng. Đồng thời, việc triển khai Email Marketing cũng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn