Voice Brandname cho phép doanh nghiệp hiển thị tên thương hiệu khi gọi ra, thay vì chỉ hiện số lạ. Trong bối cảnh người dùng ngày càng cảnh giác, hiển thị thương hiệu giúp tăng độ tin cậy, giảm hiểu nhầm là lừa đảo và cải thiện đáng kể tỷ lệ nghe máy.
Voice Brandname liên kết thế nào với tổng đài ảo?
Trong tổng đài ảo, Voice Brandname hoạt động như lớp định danh của doanh nghiệp. Tổng đài đảm nhiệm vận hành và theo dõi cuộc gọi, còn Brandname giúp mỗi cuộc gọi mang “dấu ấn” thương hiệu khi ra khỏi hệ thống.
Tổng đài ảo vận hành cuộc gọi
Voice Brandname hiển thị thương hiệu
Hai thành phần phối hợp để tăng độ tin cậy và tỷ lệ kết nối
Điều này giúp giao tiếp minh bạch, giảm rủi ro bị nhận diện sai mục đích và nâng hiệu suất gọi.
Nhà mạng đang siết chặn cuộc gọi dựa trên quy định nào?
Các nhà mạng gồm Viettel, VNPT, MobiFone đang tăng cường bộ lọc chống spam dựa trên Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Nghị định này quy định doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi quảng cáo hoặc tiếp thị phải hiển thị rõ danh tính và chỉ được gọi khi khách hàng đồng ý. Vì vậy, các nhà mạng siết mạnh các cuộc gọi không định danh, dẫn đến:
Cuộc gọi không Brandname dễ bị chặn hoặc giảm chất lượng
Các đầu số gọi với tần suất cao bị xếp vào nhóm rủi ro
Một số trường hợp hạn chế gọi chéo liên mạng nhằm kiểm soát giả mạo
Trong điều kiện này, Voice Brandname trở thành yếu tố giúp cuộc gọi được ưu tiên xác thực và truyền dẫn ổn định.
Xu hướng tên định danh trong tương lai
Dựa trên Nghị định 91 và các động thái từ nhà mạng, định danh thương hiệu sẽ tiếp tục được áp dụng chặt hơn. Cuộc gọi không hiển thị thương hiệu sẽ ngày càng mất ưu tiên kết nối, đặc biệt khi hệ thống liên mạng được siết để loại bỏ tình trạng giả mạo.
Cuộc gọi không Brandname sẽ giảm ưu tiên
Kiểm soát liên mạng sẽ chặt hơn
Định danh doanh nghiệp trở thành yêu cầu bắt buộc
Do đó, doanh nghiệp sẽ buộc phải minh bạch thông tin hiển thị và tuân thủ nghiêm các quy định về mục đích cuộc gọi.
Tổng đài ảo Buss Call đơn giản hóa toàn bộ quy trình định danh
Thay vì doanh nghiệp phải tự đăng ký Voice Brandname riêng cho cả Viettel – VNPT – MobiFone, Buss Call hợp nhất toàn bộ đầu số vào một hệ thống tổng đài duy nhất. Khi gọi ra, hệ thống tự động nhận diện thuê bao người nhận đang dùng nhà mạng nào và sử dụng đúng đầu số đã được định danh tương ứng.
Không cần phải mất thời gian đăng ký Brandname cho từng nhà mạng, chỉ cần mua tổng đài ảo Buss Call. Chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thành các thủ tục và chọn dịch vụ phù hợp.
Không lo bị chặn vì gọi sai mạng hoặc không hiển thị đúng thương hiệu
Mọi cuộc gọi đều ổn định, đúng chuẩn và nhất quán
Nhờ cơ chế tự động này, doanh nghiệp duy trì tỷ lệ kết nối cao, giảm rủi ro bị nhà mạng siết lọc và sẵn sàng cho giai đoạn mà định danh cuộc gọi theo Nghị định 91 sẽ trở thành chuẩn bắt buộc trong hoạt động chăm sóc khách hàng và tiếp thị.
