Dịch vụ tổng đài ảo | Lắp đặt chuyên nghiệp giá rẻ

Dưới đây là một số dự án thực tế BussCall đã triển khai thành công, giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất chăm sóc khách hàng, tối ưu vận hành và nâng cao năng suất telesales.

Kim Mộc Thảo – Tăng hiệu suất CSKH và chuẩn hóa quy trình hỗ trợ khách hàng

Trong quá trình mở rộng thương hiệu, Kim Mộc Thảo đã lựa chọn Buss Call làm giải pháp tổng đài ảo nhằm nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng và tối ưu quy trình vận hành.

Ngành hàng: Mỹ phẩm – dược liệu thiên nhiên

Thách thức:

• • Lượng khách hàng tăng nhanh khiến hotline thường xuyên quá tải
  • Khó quản lý lịch sử CSKH và phân bổ nhân sự hợp lý

Giải pháp BussCall cung cấp:

• • Tổng đài ảo kết hợp IVR phân luồng thông minh
  • Tích hợp ghi âm – báo cáo chi tiết
  • App di động để nhân viên chăm sóc khách làm việc linh hoạt

Kết quả:

• • Tăng 40% năng suất tiếp nhận cuộc gọi
  • Giảm tình trạng bỏ lỡ khách hàng
  • Lãnh đạo kiểm soát dữ liệu tập trung, minh bạch

BussCall giúp Kim Mộc Thảo nâng cao hiệu suất CSKH và chuẩn hóa quy trình hỗ trợ khách hàng. Doanh nghiệp giờ đây vận hành thống nhất, hiệu quả và sẵn sàng mở rộng.

Lâm Hồng Phát – Kiểm soát đội telesales và tăng tỷ lệ chốt đơn

Lâm Hồng Phát hợp tác cùng Buss Call để xây dựng hệ thống telesales bài bản hơn, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu suất đội ngũ và tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

Ngành: Nông sản – thực phẩm

Thách thức:

• • Telesales rời rạc, không có lịch sử gọi
  • Không đo được hiệu quả từng nhân viên

Giải pháp BussCall:

• • Tổng đài ảo telesales với tính năng ACD – Click-to-Call
  • Giám sát realtime, báo cáo theo chiến dịch
  • Ghi âm và phân tích chất lượng cuộc gọi

Kết quả:

• • Tăng 35% cuộc gọi ra thành công
  • Tối ưu hiệu suất từng telesales
  • Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng

Nhờ BussCall, Lâm Hồng quản lý đội telesales khoa học hơn, tăng tỷ lệ chốt đơn và tối ưu hiệu suất từng nhân viên. Hệ thống mới giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.

Bệnh viện Phổi Hải Phòng – Nâng cao hiệu quả chăm sóc bệnh nhân

Bệnh viện Phổi Hải Phòng tin tưởng Buss Call trong việc triển khai tổng đài chăm sóc bệnh nhân, hướng đến mô hình liên lạc hiện đại, an toàn và hiệu quả hơn.

Lĩnh vực: Y tế – chăm sóc sức khỏe

Thách thức:

• • Lưu lượng cuộc gọi lớn
  • Cần quản lý thông tin bệnh nhân bảo mật và chính xác

Giải pháp của BussCall:

• • Tổng đài đa kênh, ghi âm toàn bộ cuộc gọi
  • Phân luồng cuộc gọi theo phòng ban
  • Hệ thống báo cáo hỗ trợ chuẩn hóa quy trình tiếp nhận

Kết quả:

• • Tăng 50% tốc độ phản hồi cuộc gọi
  • Đảm bảo bảo mật thông tin bệnh nhân
  • Quy trình tiếp nhận – hỗ trợ được đơn giản hóa rõ rệt

Tổng đài BussCall giúp bệnh viện nâng tốc độ phản hồi, đảm bảo bảo mật và chuẩn hóa quy trình tiếp nhận bệnh nhân. Đây là bước tiến quan trọng trong nâng cao chất lượng phục vụ.

Bánh Mì Má Hải – Tối ưu quy trình nhượng quyền & CSKH chuỗi cửa hàng

Chuỗi Bánh Mì Má Hải đồng hành cùng BussCall để chuẩn hóa hoạt động CSKH và nâng cao chất lượng phục vụ trong hệ thống nhượng quyền toàn quốc.

Ngành: F&B – Chuỗi nhượng quyền

Thách thức:

• • Khó đầu mối tiếp nhận thông tin từ các đại lý
  • Không đồng nhất trải nghiệm CSKH

Giải pháp BussCall:

• • Tổng đài ảo thống nhất toàn hệ thống
  • IVR đa cấp cho từng cơ sở
  • Ghi âm & giám sát để đào tạo chất lượng CSKH

Kết quả:

• • Tăng 30% mức độ hài lòng của đối tác nhượng quyền
  • Rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu từ đại lý
  • Quản lý tập trung toàn bộ dữ liệu CSKH

BussCall hỗ trợ Má Hải tối ưu CSKH chuỗi nhượng quyền, đồng nhất dịch vụ và nâng cao hiệu quả quản lý hệ thống. Thương hiệu vận hành mượt mà và chuyên nghiệp hơn.

The Coffee House – Tăng tốc độ phản hồi và hỗ trợ khách hàng toàn hệ thống

The Coffee House đồng hành cùng BussCall để tăng cường khả năng phản hồi khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ trong giai đoạn mở rộng quy mô mạnh mẽ.

Ngành: F&B lớn

Giải pháp BussCall:

• • Tổng đài cloud linh hoạt
  • Hỗ trợ số lượng lớn cuộc gọi mỗi ngày
  • Dashboard theo dõi chất lượng dịch vụ

Kết quả:

• • Giảm tải hotline
  • Tối ưu quy trình tiếp nhận & giải quyết phản ánh

Với BussCall, The Coffee House cải thiện tốc độ phản hồi khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ ngay cả khi mở rộng quy mô. Hệ thống trở thành nền tảng hỗ trợ quan trọng.

BussCall đã được tin dùng bởi doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực: F&B, Y tế, Giáo dục, Sản xuất, Công nghệ, Chuỗi cửa hàng, Telesales…
Điểm chung của các dự án:

• • Triển khai nhanh trong 24 giờ
  • Dễ dàng mở rộng / thêm chi nhánh
  • Tăng hiệu suất CSKH & telesales từ 30–60%
  • Dữ liệu tập trung – dễ giám sát – dễ đánh giá

Những dự án thực tế trên chỉ là một phần nhỏ trong hàng nghìn doanh nghiệp đã tin dùng BussCall. Dù quý khách đang vận hành chuỗi cửa hàng, phát triển đội telesales hay cần chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng, BussCall luôn sẵn sàng đồng hành để giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao hiệu suất và tạo ra trải nghiệm dịch vụ tốt hơn mỗi ngày.