Dịch vụ tổng đài ảo | Lắp đặt trọn gói chuyên nghiệp giá rẻ

Dù có những giải đáp chi tiết nhưng những khách hàng lần đầu sử dụng sẽ có những khó khăn khi thiết lập. Điều này dẫn đến việc có những sai lầm khi sử dụng tổng đài ảo. Thế nên sau đây là những câu hỏi thường gặp nhất:

1. Sử dụng tổng đài ảo có tốn phí không?

Có. Tổng đài ảo là dịch vụ trả phí theo tháng hoặc năm, tùy vào gói dịch vụ  đăng ký. Tuy nhiên, chi phí này thấp hơn nhiều so với tổng đài truyền thống, vì doanh nghiệp không cần đầu tư phần cứng hoặc hạ tầng.

2. Cước gọi từ tổng đài ảo Buss Call tính như thế nào?

• Gọi nội bộ (máy nhánh): Miễn phí
• Gọi ra ngoài: Tính theo nhà mạng và loại đầu số (ví dụ: gọi cố định, gọi di động, gọi 1800/1900…)
• Buss Call cũng có chính sách giá cước ưu đãi theo phút hoặc gói trọn gói

3. Ngoài phí hàng tháng còn chi phí nào khác không?

Ngoài phí duy trì gói tổng đài, doanh nghiệp cần dự trù thêm:

• Phí khởi tạo hệ thống (một lần): Từ 500.000 VNĐ
• Phí thuê đầu số (1800/1900 hoặc cố định)
• Chi phí mở rộng thêm máy nhánh, dung lượng ghi âm nếu vượt giới hạn

Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp dùng gói chuẩn ngay từ đầu thì không phát sinh thêm chi phí không rõ ràng.

4. Có gói dùng thử hoặc miễn phí không?

Có. Buss Call thường xuyên triển khai chương trình dùng thử miễn phí 7 ngày cho khách hàng mới, để khách hàng trải nghiệm hệ thống trước khi cam kết lâu dài.

5. Làm thế nào để đăng ký tổng đài ảo?

Doanh nghiệp chỉ cần:

• Liên hệ Buss Call qua website, Zalo hoặc hotline
• Xác định nhu cầu sử dụng
• Ký hợp đồng và cung cấp hồ sơ doanh nghiệp
• Hệ thống sẽ được kích hoạt trong 24–48 giờ

6. Tổng đài ảo có cần phần cứng không?

Không. Tổng đài ảo hoàn toàn chạy trên cloud, quý khách có thể dùng app di động, softphone trên máy tính, hoặc điện thoại IP nếu muốn cố định thiết bị.

7. Có cần mua điện thoại IP để sử dụng không?

Không bắt buộc. Quý khách có thể dùng phần mềm cài trên máy tính, app điện thoại, hoặc điện thoại IP tùy theo nhu cầu.

8. Có thể sử dụng tổng đài ảo ở bất kỳ đâu không?

Được. Chỉ cần có internet, quý khách có thể nghe/gọi từ bất kỳ địa điểm nào – phù hợp với doanh nghiệp làm việc từ xa hoặc có nhiều chi nhánh.

9. Tổng đài ảo Buss Call có tích hợp với CRM không?

Có. Buss Call hỗ trợ tích hợp với nhiều hệ thống CRM phổ biến như Hubspot, Getfly, Zoho, KiotViet và cả hệ thống tùy chỉnh thông qua API.

10. Khi đăng ký cần chuẩn bị thông tin gì?

Cần cung cấp:

• GPKD/mã số thuế
• Thông tin người đại diện
• Nhu cầu sử dụng (số lượng máy nhánh, tích hợp CRM, loại đầu số…)
• Loại đầu số cần đăng ký (1800/1900/cố định/Brandname…)

11. Hệ thống có giới hạn cuộc gọi đồng thời không?

Tùy gói dịch vụ mà số lượng kênh gọi ra được giới hạn, nhưng hoàn toàn có thể nâng cấp không giới hạn khi doanh nghiệp mở rộng.

12. Dữ liệu và ghi âm có được bảo mật không?

Có. Dữ liệu được lưu tại datacenter tiêu chuẩn Tier 3, ghi âm và nhật ký được mã hóa, phân quyền truy cập rõ ràng, đảm bảo an toàn tuyệt đối.