Hướng dẫn đăng ký số SIP Trunk cho doanh nghiệp

Hướng dẫn đăng ký số SIP trunk là nhu cầu mà nhiều doanh nghiệp đang tìm hiểu khi muốn tiết kiệm chi phí liên lạc và tối ưu hệ thống tổng đài. Công nghệ SIP trunk cho phép doanh nghiệp kết nối trực tiếp với nhà mạng thông qua Internet thay vì đường dây điện thoại truyền thống. Việc này không chỉ giúp giảm cước phí đáng kể mà còn mang lại sự linh hoạt trong quản lý số lượng cuộc gọi đồng thời.

Thực tế, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn khi bắt đầu triển khai. Từ việc chọn loại đầu số, xác định nhà mạng phù hợp đến cấu hình hệ thống tổng đài đều cần có hướng dẫn cụ thể. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn toàn diện, từng bước chi tiết để bạn có thể nắm rõ cách hướng dẫn đăng ký số SIP trunk, giải quyết những vấn đề thường gặp trong quá trình vận hành.

SIP trunk là gì và vì sao doanh nghiệp nên quan tâm đăng ký số SIP trunk?

SIP trunk (Session Initiation Protocol Trunk) là dịch vụ trung kế thoại hoạt động dựa trên giao thức SIP. Thay vì dùng dây đồng kéo trực tiếp vào văn phòng, doanh nghiệp chỉ cần một đường Internet ổn định để kết nối tổng đài IP-PBX hoặc tổng đài ảo với hệ thống nhà mạng.

Điểm nổi bật của SIP trunk nằm ở khả năng xử lý nhiều cuộc gọi cùng lúc trên một đường truyền duy nhất. Điều này mang lại sự linh hoạt vượt trội so với PSTN hoặc ISDN. Với doanh nghiệp, đăng ký số SIP trunk đồng nghĩa với việc sở hữu một giải pháp liên lạc hiện đại, tối ưu chi phí và dễ dàng mở rộng khi nhu cầu tăng trưởng.

Lợi ích khi triển khai và đăng ký số SIP trunk

Để hiểu vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp chuyển sang dùng SIP trunk, hãy cùng phân tích các lợi ích quan trọng mà dịch vụ này mang lại.

Tiết kiệm chi phí vận hành

Doanh nghiệp không cần phải thuê quá nhiều đường dây cố định như trước đây. Thay vào đó, chỉ cần một kênh SIP trunk có thể quản lý nhiều cuộc gọi đồng thời. Gọi nội bộ miễn phí, chi phí gọi ra ngoài thấp hơn, đặc biệt khi kết nối với các gói cước thoại của nhà mạng.

Linh hoạt trong mở rộng hệ thống

SIP trunk cho phép mở rộng số lượng kênh thoại nhanh chóng. Khi doanh nghiệp phát triển thêm chi nhánh hoặc tăng nhân sự, việc mở thêm kênh SIP trunk chỉ cần thao tác trên hệ thống mà không phải đầu tư lại hạ tầng.

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Khách hàng luôn muốn liên lạc dễ dàng với doanh nghiệp. SIP trunk giúp cuộc gọi luôn ổn định, không bị nghẽn ngay cả trong giờ cao điểm. Đồng thời, doanh nghiệp có thể sử dụng một đầu số duy nhất để quản lý tất cả cuộc gọi vào, tạo sự chuyên nghiệp và đồng bộ.

Các loại đầu số có thể tích hợp và đăng ký số SIP trunk

Một trong những ưu điểm lớn nhất của SIP trunk là khả năng tích hợp đa dạng loại đầu số. Doanh nghiệp có thể lựa chọn đầu số phù hợp với nhu cầu sử dụng:

• Đầu số cố định: phù hợp cho văn phòng, giúp doanh nghiệp thể hiện tính ổn định và chuyên nghiệp.
• Đầu số 1800: miễn phí cho khách gọi vào, thích hợp triển khai trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Đầu số 1900: có thể thu phí người gọi, phù hợp cho dịch vụ tư vấn, giải trí hoặc hỗ trợ kỹ thuật cao cấp.
• Số di động: hỗ trợ hiển thị số di động khi gọi ra, nhận cuộc gọi thông qua tính năng divert về SIP trunk.

Khả năng tích hợp nhiều loại đầu số giúp SIP trunk trở thành giải pháp toàn diện, đáp ứng nhiều kịch bản sử dụng trong doanh nghiệp.

Các nhà mạng cung cấp dịch vụ đăng ký số SIP trunk tại Việt Nam

SIP trunk không còn xa lạ với thị trường viễn thông Việt Nam. Hiện nay, hầu hết các nhà mạng lớn đều cung cấp dịch vụ này.

Lịch sử triển khai dịch vụ SIP trunk

• FPT: tiên phong từ năm 2008.
• CMC: bắt đầu từ năm 2013.
• VNPT, SPT: triển khai từ năm 2014.
• Viettel: chính thức từ năm 2018.
• ITEL: dịch vụ mới, cạnh tranh bằng giá linh hoạt.

Khác biệt giữa các nhà mạng

Mỗi nhà mạng sẽ có thông số cấu hình khác nhau như IP, Port, Domain và chính sách cước. Doanh nghiệp cần nắm rõ để tránh sai sót khi cấu hình. Ngoài ra, chất lượng đường truyền, khả năng hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng cũng là yếu tố quan trọng trong quyết định lựa chọn.

Điều kiện để đăng ký số SIP trunk

Không phải doanh nghiệp nào cũng có thể đăng ký và triển khai SIP trunk ngay lập tức. Có một số điều kiện cơ bản cần đảm bảo:

• Doanh nghiệp cần có tổng đài IP-PBX hỗ trợ giao thức SIP hoặc lựa chọn dịch vụ tổng đài ảo.
• Đường truyền Internet cần ổn định, ưu tiên FTTH, Leased Line hoặc Megawan.
• Thiết bị đầu cuối có thể là điện thoại IP, softphone trên máy tính, hoặc ứng dụng SIP trên di động.

Trong trường hợp doanh nghiệp chưa có tổng đài, giải pháp tổng đài ảo Buss Call từ VOIP24H là lựa chọn tối ưu để tích hợp SIP trunk nhanh chóng mà không tốn chi phí hạ tầng ban đầu.

Quy trình hướng dẫn đăng ký số SIP trunk

Đăng ký SIP trunk nhìn qua khá đơn giản nhưng để đảm bảo hoạt động ổn định cần tuân theo một quy trình rõ ràng.

Các bước đăng ký số SIP trunk

Các bước hướng dẫn đăng ký số SIP trunk như sau:

• Lựa chọn nhà mạng cung cấp SIP trunk.
• Chuẩn bị hồ sơ pháp lý (giấy phép kinh doanh, giấy tờ cá nhân đại diện).
• Ký hợp đồng và lựa chọn đầu số mong muốn.
• Nhận thông số kỹ thuật từ nhà mạng (IP, Port, User, Password).
• Cấu hình vào tổng đài IP-PBX hoặc tổng đài ảo.
• Kiểm tra gọi ra, gọi vào và hoàn tất nghiệm thu.

Những khó khăn thường gặp

Một số doanh nghiệp gặp vướng mắc khi không nắm rõ thông số kỹ thuật của từng nhà mạng. Có trường hợp nghẽn thoại do băng thông Internet không đủ lớn. Ngoài ra, thiếu nhân sự kỹ thuật cũng khiến quá trình triển khai bị chậm trễ. Giải pháp tốt nhất là sử dụng dịch vụ trọn gói từ nhà cung cấp như VOIP24H để được hỗ trợ cấu hình và bảo trì liên tục.

Hướng dẫn cấu hình SIP trunk cho các nhà mạng phổ biến

Trước khi cấu hình, bạn cần bật NAT trên tổng đài và khai báo IP tĩnh. Sau đó, tùy từng nhà mạng mà thông số có sự khác biệt.

Cấu hình SIP trunk FPT

Để khai báo SIP trunk của FPT, doanh nghiệp cần nhập Hostname/IP là 118.69.114.182, ngoài ra có thể dùng địa chỉ dự phòng 118.69.115.150. Cổng kết nối sử dụng là 5060, phương thức truyền tải UDP. Sau khi nhập đúng các thông số này, bạn gắn số đại diện của doanh nghiệp vào Outbound Caller ID để gọi ra ngoài.

Cấu hình SIP trunk VNPT

Với VNPT, Hostname/IP cần khai báo là 14.238.2.146. Cổng kết nối sử dụng 5060 và phương thức truyền tải UDP. Domain nên đặt là IP tĩnh mà VNPT cấp cho doanh nghiệp. Khi hoàn tất, doanh nghiệp chỉ cần gắn đầu số đại diện vào Caller ID để sử dụng.

Cấu hình SIP trunk Viettel

Khác với FPT và VNPT, Viettel sử dụng Hostname/IP 125.235.28.182. Điểm đặc biệt là cổng kết nối không phải 5060 mà là 55000. Domain vẫn là IP Viettel cung cấp. Sau khi nhập các thông số, cần kiểm tra kỹ để tránh lỗi kết nối.

Cấu hình SIP trunk ITEL

Đối với ITEL, Hostname/IP được khai báo là 113.164.240.242. Cổng sử dụng 5060, Domain cũng là địa chỉ IP 113.164.240.242. Cách cấu hình khá tương đồng FPT, chỉ khác về địa chỉ IP.

Dịch vụ SIP trunk VNPT cố định và di động

VNPT hiện cung cấp hai hình thức dịch vụ SIP trunk là cố định và di động.

SIP cố định

SIP cố định được sử dụng để kết nối tổng đài IP-PBX với đầu số cố định. Cước hòa mạng là 250.000đ cho mỗi SIP trunk, cước dịch chuyển 125.000đ nếu thay đổi địa điểm có sẵn hạ tầng VNPT. Cước thuê bao hàng tháng và cước truyền số liệu được tính theo quy định hiện hành.

SIP di động

SIP di động cho phép doanh nghiệp hiển thị số di động khi gọi ra. Dịch vụ này có hai gói: gói dùng riêng và gói dùng chung. Gói dùng riêng nghĩa là mỗi số SIP trunk di động gắn với một gói cước, trong khi gói dùng chung cho phép nhiều số cùng pháp nhân sử dụng chung một gói. Cước được tính theo lưu lượng hoặc gói cước đã đăng ký.

Các loại tổng đài tương thích với SIP trunk

Hầu hết các tổng đài IP hiện nay đều có thể tích hợp SIP trunk. Những dòng phổ biến tại Việt Nam gồm:

• Tổng đài ảo (Cloud PBX).
• Tổng đài Elastix, Asterisk, Sangoma, Grandstream, Xorcom.
• Cisco, Avaya, Panasonic IP.

Nhờ tính tương thích cao, SIP trunk dễ dàng triển khai cho nhiều mô hình doanh nghiệp khác nhau, từ quy mô nhỏ đến hệ thống lớn.

Vì sao nên chọn VOIP24H khi đăng ký số SIP trunk?

Thị trường có nhiều đơn vị cung cấp, tuy nhiên VOIP24H nổi bật bởi giải pháp toàn diện. Buss Call – nền tảng tổng đài ảo tích hợp sẵn SIP trunk, cho phép kết nối đa kênh như Zalo, SMS, Voice Brandname và CRM.

Doanh nghiệp được hỗ trợ kỹ thuật 24/7, kể cả ngày lễ. Hệ thống đạt chuẩn bảo mật ISO 27001, đảm bảo an toàn dữ liệu tuyệt đối. Ngoài ra, VOIP24H còn cung cấp chính sách dùng thử miễn phí để doanh nghiệp trải nghiệm trước khi triển khai chính thức.

Kết luận về đăng ký số SIP trunk

Hướng dẫn đăng ký số SIP trunk cho thấy đây là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí liên lạc, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và linh hoạt mở rộng hệ thống. Điều quan trọng nhất là lựa chọn nhà cung cấp uy tín để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định.

Nếu bạn đang tìm giải pháp SIP trunk toàn diện, hãy liên hệ VOIP24H ngay hôm nay. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tư vấn chi tiết, triển khai nhanh chóng và đồng hành cùng doanh nghiệp trong mọi giai đoạn phát triển.

Câu hỏi thường gặp khi đăng ký số SIP trunk

Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì để đăng ký số SIP trunk?

Doanh nghiệp cần có tổng đài IP-PBX hoặc tổng đài ảo, đường truyền Internet ổn định và hồ sơ pháp lý hợp lệ.

Một số SIP trunk có thể dùng cho nhiều chi nhánh không?

Hoàn toàn có thể. Doanh nghiệp chỉ cần đảm bảo băng thông Internet đủ lớn để đáp ứng nhu cầu gọi đồng thời.

Đăng ký số SIP trunk có giúp tiết kiệm chi phí không?

Có. Cước gọi rẻ hơn so với điện thoại truyền thống, ngoài ra gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.

Đăng ký số SIP trunk có thể tích hợp số di động không?

Có. Nhà mạng hỗ trợ hiển thị số di động khi gọi ra và chuyển cuộc gọi vào về tổng đài.

VOIP24H hỗ trợ gì khi triển khai SIP trunk?

VOIP24H hỗ trợ từ khâu đăng ký đầu số, cấu hình kỹ thuật, bảo trì hệ thống đến tối ưu chất lượng dịch vụ.