PHẦN MỀM GỌI ĐIỆN THOẠI TRÊN MÁY TÍNH TỐT NHẤT HIỆN NAY

Trong kỷ nguyên số, việc gọi điện thoại trực tiếp trên máy tính ngày càng trở nên phổ biến và tiện lợi. Chỉ với một phần mềm phù hợp, bạn có thể dễ dàng kết nối, trao đổi công việc với khách hàng và đối tác một cách nhanh chóng, hiệu quả. Dưới đây là phần mềm gọi điện thoại trên máy tính tốt nhất hiện nay mà bạn nên trải nghiệm.

Phần mềm gọi điện thoại trên máy tính là gì?

Phần mềm gọi điện thoại trên máy tính là một giải pháp tích hợp trong hệ thống tổng đài ảo, cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp ngay trên máy tính. Giải pháp này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên thường xuyên liên hệ với khách hàng hoặc cần trao đổi công việc giữa các phòng ban.

Không chỉ dừng lại ở chức năng nghe gọi, nhiều phần mềm còn được tích hợp thêm các tính năng thông minh như: quản lý data khách hàng, tạo phiếu ghi chú – nhắc nhở công việc,… giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân sự một cách chuyên nghiệp.

Xem thêm: Chia Sẻ Cách Chặn Số Tổng Đài Gọi Đến Chỉ Trong Vài Bước

Lợi ích của phần mềm gọi điện thoại trên máy tính

Tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng

Phần mềm gọi điện trên máy tính giúp doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn chi phí lắp đặt hệ thống tổng đài vật lý hay đi dây cáp phức tạp. Chỉ cần một thiết bị kết nối Internet như laptop, PC hoặc smartphone, bạn đã có thể sử dụng ngay. So với tổng đài truyền thống, đây là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành.

Làm việc mọi lúc, mọi nơi

Một trong những ưu điểm lớn nhất của phần mềm gọi điện trên máy tính chính là tính linh hoạt. Nhân viên không còn bị phụ thuộc vào điện thoại bàn mà có thể nghe, gọi cho khách hàng ở bất cứ đâu – chỉ cần có máy tính hoặc điện thoại cá nhân kết nối mạng. Đặc biệt phù hợp với mô hình làm việc từ xa hoặc các doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên di chuyển thường xuyên.

Tiện lợi, dễ sử dụng

Phần mềm hỗ trợ thao tác nhanh chóng, chỉ cần copy – paste số điện thoại là có thể thực hiện cuộc gọi, không cần bấm từng số thủ công như trước. Tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và tăng hiệu suất công việc cho đội ngũ tổng đài viên.

Giám sát và kiểm tra chất lượng cuộc gọi dễ dàng

Toàn bộ lịch sử cuộc gọi và file ghi âm đều được lưu trữ trên hệ thống. Doanh nghiệp có thể nhanh chóng tra cứu, nghe lại các cuộc gọi chỉ với một vài thao tác đơn giản. Giám sát chất lượng làm việc của nhân viên tổng đài trở nên dễ dàng và minh bạch hơn bao giờ hết.

Phân loại khách hàng hiệu quả

Hầu hết các phần mềm gọi điện trên máy tính đều tích hợp tính năng phân loại khách hàng. Đội ngũ telesale dễ dàng nhận diện nhóm khách hàng tiềm năng, từ đó tập trung khai thác hiệu quả hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Định tuyến cuộc gọi thông minh

Phần mềm còn hỗ trợ tính năng định tuyến cuộc gọi tự động, giúp phân bổ cuộc gọi đến đúng bộ phận hoặc nhân viên phụ trách. Nhờ đó, khách hàng luôn được kết nối nhanh chóng, đúng nhu cầu, nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.

Xem thêm: Cloud Phone – Giải Pháp Gọi Điện Hiện Đại Cho Doanh Nghiệp

Đối tượng nên sử dụng phần mềm gọi điện thoại trên máy tính

Phần mềm gọi điện thoại trên máy tính là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc, đặc biệt là đối với các bộ phận chăm sóc khách hàng, telesale và tư vấn. Đây là công cụ mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên triển khai để tối ưu quy trình liên lạc và quản lý đội ngũ nhân viên.

Một số ngành nghề, lĩnh vực đặc biệt phù hợp với phần mềm này bao gồm:

• Bất động sản: Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng, giới thiệu dự án nhanh chóng, tiện lợi.
• Spa – Làm đẹp: Chăm sóc khách hàng cũ, tư vấn liệu trình, nhắc lịch hẹn hiệu quả.
• Nha khoa, phòng khám: Liên hệ đặt lịch, tư vấn dịch vụ và chăm sóc khách hàng sau điều trị.
• Tư vấn du học, đào tạo: Giải đáp thắc mắc, tư vấn chương trình học và chăm sóc học viên.
• Tài chính – Bảo hiểm: Telesale, chăm sóc khách hàng và tư vấn các gói sản phẩm, dịch vụ.
• Trung tâm chăm sóc khách hàng, call center: Quản lý, giám sát hiệu quả cuộc gọi và tối ưu năng suất làm việc.

Bất kỳ doanh nghiệp nào có nhu cầu liên hệ, chăm sóc khách hàng thường xuyên cũng nên ứng dụng phần mềm này để chuyên nghiệp hóa quy trình làm việc và gia tăng trải nghiệm khách hàng.

Buss Call – Tổng đài đa kênh thông minh

Buss Call là giải pháp tổng đài đa kênh thông minh do Công ty TNHH Giải pháp Kết Nối VoIP24h phát triển và vận hành. Với nền tảng công nghệ hiện đại, Buss Call giúpdoanh nghiệp thực hiện cuộc gọi trực tiếp trên máy tính, đồng thời tích hợp nhiều tính năng ưu việt giúp tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự và chăm sóc khách hàng.

Một số lợi ích nổi bật mà Buss Call mang lại:

• Ghi âm cuộc gọi – Lưu trữ toàn bộ nội dung cuộc gọi giúp doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, kiểm tra và đánh giá chất lượng làm việc của nhân viên.
• Tương tác đa kênh với khách hàng – Kết nối đồng bộ nhiều kênh liên lạc như điện thoại, SMS, Zalo, Facebook… giúp tăng khả năng tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• SMS Brandname – Gửi tin nhắn thương hiệu chuyên nghiệp, nâng cao uy tín và nhận diện doanh nghiệp.
• Cuộc gọi tự động (Auto Call) – Triển khai các chiến dịch gọi điện tự động với kịch bản cá nhân hóa, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí nhân sự.

Tạm kết

Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, phần mềm gọi điện thoại trên máy tính ngày càng trở thành công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Việc ứng dụng giải pháp này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu suất của đội ngũ nhân viên mà còn tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội trên thị trường. Hy vọng qua bài viết này, Quý Doanh nghiệp sẽ cân nhắc và sớm triển khai phần mềm gọi điện trên máy tính để gia tăng hiệu quả hoạt động và thúc đẩy doanh thu bền vững. Hiện tại, Buss Call đang triển khai chương trình ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ – DÙNG THỬ 14 NGÀY. Liên hệ ngay để trải nghiệm giải pháp tổng đài đa kênh thông minh dành riêng cho doanh nghiệp. 

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn