Phần Mềm Gọi Điện Thoại Trên Máy Tính Phổ Biến Chuyên Nghiệp 2025

Ngày nay, giao tiếp qua điện thoại không còn bị giới hạn bởi những chiếc điện thoại vật lý. Nhờ sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ, các phần mềm gọi điện thoại trên máy tính đã trở thành giải pháp liên lạc hiệu quả, tiện lợi và tiết kiệm chi phí cho cả cá nhân và doanh nghiệp. Vậy phần mềm nào đang được ưa chuộng và tin dùng nhất hiện nay? Hãy cùng Buss Call khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây!

Phần mềm gọi điện thoại trên máy tính là gì?

Phần mềm gọi điện thoại trên máy tính là một ứng dụng cho phép người dùng thực hiện gọi và nhận cuộc gọi trực tiếp qua máy tính mà không cần sử dụng điện thoại vật lý. Đây là một tính năng cốt lõi của hệ thống tổng đài ảo, mang lại nhiều lợi ích vượt trội. Giải pháp này đặc biệt phù hợp với những đơn vị có đội ngũ nhân viên thường xuyên liên lạc với khách hàng hoặc cần phối hợp công việc giữa các phòng ban nhiều.

Ngoài thực hiện các cuộc gọi thoại, phần mềm còn tích hợp nhiều tính hợp nhiều tính năng như: ghi âm, lời chào tự động IVR, chuyển tiếp cuộc gọi, báo cáo, thống kê,…

Lợi ích khi chọn ứng dụng gọi điện thoại trên máy tính 

Đối với các doanh nghiệp, việc lựa chọn phần mềm gọi điện trên máy tính mang lại nhiều lợi ích vượt trội như: 

Tiết kiệm chi phí

Ứng dụng gọi điện trên máy tính giúp doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn việc đi dây vật lý rườm rà, cũng như chi phí mua sắm và lắp đặt các thiết bị phức tạp. Với chỉ một chiếc máy tính hoặc PC có kết nối Internet, doanh nghiệp đã có thể sử dụng phần mềm này ngay lập tức. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm đáng kể chi phí đầu tư ban đầu mà còn giảm thiểu chi phí bảo trì và sửa chữa các thiết bị phần cứng theo thời gian.

Linh hoạt và tiện lợi

Sự linh hoạt về thời gian và địa lý là một trong những lợi ích lớn nhất của app gọi điện trên máy tính. Thay vì phải bố trí nhân viên trực tổng đài 24/7, doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm này để phản hồi khách hàng một cách nhanh chóng, ngay cả ngoài giờ hành chính.

Giải pháp này loại bỏ rào cản về vị trí địa lý và thời gian làm việc truyền thống, đồng thời đảm bảo doanh nghiệp luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu, thắc mắc của khách hàng một cách kịp thời. Nhờ vậy, khả năng tương tác và chăm sóc khách hàng được nâng cao, góp phần xây dựng uy tín và tăng trưởng doanh số một cách bền vững.

Tích hợp đa chức năng

Các phần mềm gọi điện thoại trên máy tính hiện nay được tích hợp nhiều tính năng nổi ghi âm, chuyển tiếp cuộc gọi, báo cáo chi tiết, đồng bộ dữ liệu với các phần mềm CRM, ERP,… Những sự kết hợp này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn giúp quy trình làm việc trở nên hiệu quả hơn.

Quản lý và giám sát hiệu quả

Với các tính năng như ghi âm cuộc gọi và báo cáo thống kê chi tiết, việc lựa chọn app gọi điện thoại trên máy tính giúp doanh nghiệp quản lý tập trung hiệu quả. Điều này cho phép giám sát toàn diện hoạt động cuộc gọi của nhân viên, từ đó đánh giá chính xác hiệu suất làm việc cá nhân và xây dựng chiến lược phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Đảm bảo bảo mật và an toàn thông tin

Ngày nay, các ứng dụng thường sẽ được trang bị các tính năng bảo mật tiên tiến như mã hóa cuộc gọi, quyền truy cập,… Điều này giúp bảo vệ thông tin liên lạc của doanh nghiệp khỏi các nguy cơ xâm nhập và rò rỉ dữ liệu, đảm bảo an toàn tốt nhất cho mọi cuộc trò chuyện.

Những lưu ý cần biết khi chọn phần mềm gọi điện thoại trên máy tính

Khi có nhu cầu cài đặt phần mềm gọi điện thoại trên máy tính, doanh nghiệp cần phải lưu ý một số vấn đề sau: 

• Tính năng phù hợp với nhu cầu sử dụng: Hãy xác định rõ nhu cầu của doanh nghiệp để lựa chọn phần mềm có các tính năng phù hợp. Các tính năng phổ biến như gọi điện, ghi âm, quản lý danh bạ, tích hợp CRM,… 
• Chất lượng âm thanh và độ ổn định: Phần mềm cần đảm bảo âm thanh cho chất lượng tốt, không bị giật, lag hay mất tiếng. Đồng thời, đường truyền cũng cần có độ ổn định và khả năng xử lý cuộc gọi trong nhiều điều kiện mạng khác nhau.
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng: Ứng dụng cần có giao diện dễ thao tác để ai cũng có thể nhanh chóng làm quen và sử dụng hiệu quả, giảm thiểu thời gian đào tạo. 
• Khả năng mở rộng và tích hợp: Ưu tiên chọn những phần mềm có thể dễ dàng mở rộng và có khả năng tích hợp các hệ thống khác như CRM, ERP, phần mềm quản lý dự án.
• Bảo mật và quyền riêng tư: Đừng quên kiểm tra các tính năng bảo mật để bảo vệ thông tin liên lạc và dữ liệu doanh nghiệp.
• Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng: Lựa chọn nhà cung cấp có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố nhanh chóng.
• Chi phí: Chi phí là yếu tố quan trọng hàng đầu mà doanh nghiệp cần cân nhắc. Hãy xem xét kỹ lưỡng cả chi phí đầu tư ban đầu, chi phí duy trì hàng tháng/hàng năm và các khoản phát sinh khác để chọn giải pháp phù hợp nhất với ngân sách.

Buss Call – Phần mềm gọi điện thoại trên máy tính phổ biến chuyên nghiệp 2025

Buss Call là ứng dụng gọi điện trên máy tính được nhiều doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn trong năm 2025. Với giao diện dễ sử dụng, tính năng đa dạng và khả năng tích hợp linh hoạt, Buss Call giúp tối ưu hiệu quả liên lạc và nâng cao hiệu quả kinh doanh. 

Các tính năng nổi bật của Buss Call

Ngoài chức năng gọi điện thoại trên máy tính, Buss Call còn có nhiều tính năng nổi bật khác, bao gồm:

• Tích hợp nhiều đầu số: Hỗ trợ nhiều đầu số như 1900, 1800, đầu số cố định, voice brandname giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc quản lý cuộc gọi.
• Nghe và gọi nhiều cuộc gọi đồng thời: Xử lý nhiều cuộc gọi cùng lúc hiệu quả, tăng hiệu quả liên lạc giữa doanh nghiệp và khách hàng.
• Lời chào tự động IVR: Thiết lập lời chào theo kịch bản, phân luồng cuộc gọi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Chuyển tiếp cuộc gọi: Tự động chuyển tiếp và định tuyến cuộc gọi đến đúng nhân viên hoặc bộ phận phụ trách, đảm bảo không bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng.
• Ứng dụng di động: Có thể cài đặt trên cả iOS và Android, giúp người dùng dễ dàng kết nối mọi lúc mọi nơi.
• Voicemail: Những tin nhắn thoại khách hàng để lại sẽ được chuyển tiếp qua email.
• Report to email: Phần mềm sẽ tự động gửi báo cáo về cuộc gọi hàng ngày, hàng tuần qua email.
• Báo cáo và thống kê: Hệ thống cung cấp báo cáo chi tiết về lịch sử cuộc gọi, hiệu suất,… giúp quản lý có cái nhìn tổng quan và đưa ra quyết định chính xác. 
• Ghi âm: Toàn bộ cuộc gọi được ghi âm và lưu trữ từ 6 đến 12 tháng.
• API tích hợp phần mềm: Hỗ trợ tích hợp với các hệ thống CRM, ERP,… giúp đồng bộ dữ liệu khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành.
• Hỗ trợ softphone: Cài đặt softphone nhanh chóng trên cả máy tính và điện thoại di động. 
• Meetings: Tổ chức các cuộc họp trực tiếp không giới hạn số lượng thành viên. 

VOIP24H – Đơn vị cung cấp giải pháp tổng đài Buss Call uy tín, chất lượng

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực VoIP, VOIP24H tự hào là nhà cung cấp giải pháp tổng đài ảo Buss Call hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi không chỉ mang đến một hệ thống phần mềm tiên tiến mà còn cam kết về sự ổn định, bảo mật và dịch vụ hỗ trợ vượt trội. Đến với VOIP24H, doanh nghiệp sẽ nhận được:

• Chất lượng dịch vụ ổn định: Hệ thống của chúng tôi được đặt tại các trung tâm dữ liệu hàng đầu, đạt chuẩn, đảm bảo kết nối luôn ổn định với uptime lên đến 99.9%.
• Bảo mật dữ liệu tuyệt đối: Yếu tố bảo mật luôn là vấn để được VOIP24H đặt lên hàng đầu. Tất cả dữ liệu và thông tin của khách hàng đều được bảo vệ bằng những công nghệ tiên tiến nhất.
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Mọi vấn đề của khách hàng đều được đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Giải thưởng uy tín: Với những nỗ lực không ngừng, Buss Call đã được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê, khẳng định chất lượng và uy tín trên thị trường.
• Nâng cấp tính năng liên tục: VOIP24H không ngừng cập nhật và phát triển các tính năng mới, giúp các phần mềm luôn hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của doanh nghiệp.

Hướng dẫn sử dụng phần mềm gọi điện thoại trên máy tính đơn giản, nhanh chóng

Việc sử dụng phần mềm gọi điện thoại trên máy tính rất đơn giản. Để bắt đầu, người dùng cần truy cập vào đường link https://khachhang.voip24h.vn/ để tải phần mềm gọi điện thoại trên máy tính. Sau đó, cần điền các thông tin đã đăng ký với VOIP24H, bao gồm: Tên đăng nhập/ Email/ Số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập và sử dụng.

Trong trường hợp doanh nghiệp của bạn chưa có thông tin đăng nhập, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với VOIP24H qua số hotline 1900 2002. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn chi tiết về các gói dịch vụ tối ưu, phù hợp với mọi nhu cầu của doanh nghiệp.

Sau khi đăng nhập thành công, người dùng sẽ được chuyển đến giao diện chính của phần mềm. Tại đây, bạn có thể dễ dàng thực hiện các tính năng của phần mềm. 

Nếu gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, người dùng có thể truy cập mục hỗ trợ gửi yêu cầu hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật viên VOIP24H để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.

FAQ về phần mềm gọi điện thoại trên máy tính

Dưới đây là phần tổng hợp các câu hỏi và giải đáp về phần mềm gọi điện thoại trên máy tính mà bạn có thể đang tìm kiếm:

1. Có phần mềm gọi điện thoại trên máy tính miễn phí nào tốt không?

Hiện nay có rất nhiều phần mềm gọi điện thoại trên máy tính miễn phí nổi bật như: Zalo, Skype, Telegram,… Tuy nhiên, những ứng dụng này thường được sử dụng với mục đích cá nhân hoặc liên lạc đơn giản. Đối với các doanh nghiệp cần một hệ thống chuyên nghiệp thì các giải pháp tổng đài có trả phí như Buss Call của VOIP24H sẽ là lựa chọn tối ưu hơn. 

2. Phần mềm gọi điện trên máy tính có thể gọi quốc tế không?

Phần lớn các ứng dụng gọi điện hiện nay đều cho phép gọi quốc tế với mức giá tiết kiệm hơn nhiều so với cách gọi truyền thống.

3. Làm sao để đảm bảo bảo mật khi sử dụng phần mềm gọi điện thoại trên máy tính?

Các ứng dụng gọi điện thoại trên máy tính thường áp dụng mã hóa dữ liệu, xác thực người dùng và các biện pháp bảo mật nâng cao để bảo vệ thông tin liên lạc.

4. Phần mềm gọi điện trên máy tính có thể tích hợp với CRM không?

Có, nhiều phần mềm hỗ trợ tích hợp với CRM để đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, nâng cao hiệu quả quản lý và chăm sóc khách hàng.

Kết luận 

Ngày nay, phần mềm gọi điện thoại trên máy tính đang ngày càng trở thành công cụ không thể thiếu trong hoạt động liên lạc của doanh nghiệp hiện đại. Giải pháp này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí đầu tư mà còn tạo sự linh hoạt và thuận tiện cho nhân viên trong công việc hàng ngày.

Với những ưu điểm vượt trội về tính năng, bảo mật và khả năng tích hợp, Buss Call của VOIP24H là lựa chọn tin cậy, mang đến hệ thống tổng đài ảo hiện đại, ổn định và đáp ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp. 

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
🏬Địa chỉ: VP 7.03, Tòa Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Tòa Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn