Hiện nay, việc lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng đang được nhiều doanh nghiệp ưu tiên để nâng cao hiệu quả liên lạc và chăm sóc khách hàng. Trong bài viết này, Buss Call sẽ hướng dẫn đầy đủ từ khâu chuẩn bị hạ tầng đến lựa chọn hệ thống phù hợp, giúp doanh nghiệp vận hành nghe, gọi chuyên nghiệp và tối ưu chi phí.
Mục lục
- 1 Tổng đài điện thoại tại Hải Phòng có mấy loại?
- 2 Bảng giá chi phí lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng
- 3 Nên sử dụng loại tổng đài điện thoại nào?
- 4 Lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng với Buss Call
- 5 Case study: Doanh nghiệp tại Hải Phòng triển khai tổng đài ảo Buss Call
- 6 Câu hỏi thường gặp về lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng
Tổng đài điện thoại tại Hải Phòng có mấy loại?
Có 2 loại tổng đài điện thoại phổ biến đó là: tổng đài analog và tổng đài ảo. Tổng đài analog sử dụng một mạng dây điện thoại truyền thống để kết nối các điện thoại, trong khi tổng đài ảo sử dụng các kết nối mạng internet để kết nối các thiết bị đầu cuối.
Bảng giá chi phí lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng
Buss Call cung cấp 4 gói tổng đài điện thoại phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng doanh nghiệp từ quy mô nhỏ đến lớn. Hãy tham khảo giá bên dưới bảng này hoặc truy cập vào website để xem chi tiết:
- Gói Pro: giá 200.000 VNĐ/tháng với 5 số máy nhánh
- Gói Business: giá 300.000 VNĐ/tháng với 5 số máy nhánh
- Gói Enterprise giá 469.000 VNĐ/tháng với 5 số máy nhánh
- Gói On-premise: liên hệ để được báo giá chi tiết
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng với nhiều mức ưu đãi hấp dẫn
Nên sử dụng loại tổng đài điện thoại nào?
Để chọn loại tổng đài điện thoại phù hợp, phải tùy thuộc vào nhu cầu và điều kiện lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng của doanh nghiệp hay tổ chức. Dưới đây là sự so sánh về các chi phí và tính năng của hai loại tổng đài trên, mời bạn đọc tham khảo:
Về chi phí đầu tư
– Hệ thống tổng đài truyền thống sơ bộ bao gồm:
+ Tổng đài điện thoại: bộ trung tâm chuyên xử lý, chuyển mạch cuộc gọi,…
+ Đường trung kế: đường dây bưu điện từ nhà cung cấp mạng điện thoại
+ Máy nhánh: thiết bị nghe gọi như điện thoại bàn, máy in, máy fax…
+ Hộp cáp: nơi tập trung dây tín hiệu dùng để nối các thiết bị đầu cuối
– Hệ thống tổng đài ảo sơ bộ bao gồm:
+ Phần mềm cung cấp dịch vụ tổng đài ảo
+ Kết nối Internet/3G
+ Thiết bị đầu cuối: điện thoại bàn, smartphone, tai nghe,…
=> Có thể thấy, nếu xét về chi phí đầu tư thì tổng đài ảo có chi phí tiết kiệm và lắp đặt đơn giản hơn rất nhiều. Và hiện nay để tối ưu quy trình thì các doanh nghiệp cũng chuyển sang đầu tư tổng đài ảo thay vì sử dụng tổng đài truyền thống.
Chi phí vận hành
– Tổng đài truyền thống:
+ Thuê nhân sự quản trị hệ thống chuyên dụng
+ Thuê nhân công khi muốn thay đổi tính năng của tổng đài
+ Khấu hao tài sản cho các thiết bị tổng đài, chi phí bảo dưỡng, vận hành…
– Tổng đài ảo
+ Không cần chi phí nhân sự quản trì hệ thống
+ Tất cả nhân viên có thể sử dụng và quản lý công việc chỉ trên một phần mềm
+ Chi phí rẻ hơn 50% so với tổng đài truyền thống.
Tính năng cơ bản
– Tổng đài truyền thống:
+ Chỉ triển khai được đầu số ở 1 địa điểm duy nhất. Văn phòng chuyển địa điểm sẽ mất số.
+ Tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc
+ Liên lạc trong hệ thống với chi phí rẻ hơn
+ Chuyển máy trong hệ thống, xử lý cuộc gọi đến
– Tổng đài ảo
+ Tích hợp được nhiều loại đầu số, không mất số khi chuyển văn phòng
+ Nghe – gọi trực tiếp từ app, trả lời điện thoại của khách hàng 24/7
+ Quản lý chất lượng cuộc gọi nhờ tính năng lưu lịch sử, nghe – ghi âm lại cuộc gọi.
+ Quản lý, lưu lịch sử, thống kê các cuộc gọi vào/ra, lưu trữ dữ liệu trên đám mây.
+ Tích hợp dễ dàng với phần mềm CRM, ERP, Marketing…
+ Không giới hạn số lượng cuộc gọi trong một thời điểm…
Lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng với Buss Call
Tiết kiệm chi phí đáng kể
– Tiết kiệm chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng: doanh nghiệp không cần phải bỏ ra số tiền lớn để đầu tư cơ sở hạ tầng như tổng đài truyền thống.
– Chi phí lắp đặt ban đầu: Với Buss Call mọi chi phí lắp đặt triển khai ban đầu sẽ miễn phí hoàn toàn.
– Không tốn phí bảo trì: Buss Call sẽ miễn phí hoàn toàn các phí bảo trì, sửa chữa khi xảy ra sự cố.
Nâng cấp, mở rộng dễ dàng
– Dễ dàng nâng cấp số máy nhánh
– Mở rộng chi nhánh dễ dàng
– Di chuyển văn phòng đơn giản
Tích hợp hệ thống, phần mềm
– Tích hợp CRM/ERP
– Phần mềm bán hàng
– Phần mềm kế toán
Quản lý, báo cáo cuộc gọi
– Quản lý cuộc gọi
– Báo cáo chi tiết
– Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
Case study: Doanh nghiệp tại Hải Phòng triển khai tổng đài ảo Buss Call
Bệnh viện Phổi Hải Phòng là đơn vị chuyên khoa hô hấp uy tín tại khu vực phía Bắc, hoạt động từ năm 1955 và phục vụ bệnh nhân từ Hải Phòng cũng như các tỉnh lân cận. Khối lượng cuộc gọi mỗi ngày rất lớn liên quan đến hỏi lịch khám, tư vấn sức khỏe, cập nhật điều trị… nhưng hệ thống liên lạc truyền thống trước đây chưa đáp ứng được nhu cầu.
Tình trạng nghẽn line vào giờ cao điểm diễn ra thường xuyên, cuộc gọi phân phối không đều khiến nhiều bệnh nhân phải chờ lâu hoặc không thể liên hệ. Đồng thời, ban lãnh đạo không có đủ dữ liệu để theo dõi tỷ lệ cuộc gọi nhỡ, lưu lượng theo khung giờ, hay đánh giá hiệu suất từng nhân viên. Việc mở rộng hạ tầng cũ cũng tốn kém và kém linh hoạt.
Để cải thiện chất lượng phục vụ, bệnh viện đã triển khai tổng đài ảo Buss Call với 30 user CSKH. Hệ thống mới phân phối cuộc gọi thông minh (ACD), ghi âm – lưu trữ toàn bộ lịch sử và cung cấp báo cáo chi tiết giúp quản lý nắm tình hình realtime, mà không cần đầu tư thêm phần cứng.
Kết quả mang lại rất rõ rệt: thời gian kết nối nhanh hơn, năng lực tiếp nhận cuộc gọi tăng lên, trải nghiệm bệnh nhân được nâng cao, đội ngũ vận hành hiệu quả hơn và bệnh viện hoàn toàn sẵn sàng mở rộng thêm kênh liên lạc trong tương lai.
Nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng thì dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại Buss Call là một lựa chọn tuyệt vời. Với kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn, Buss Call sẽ giúp bạn lắp đặt, tối ưu hoá và vận hành kênh liên lạc của doanh nghiệp bạn.
Câu hỏi thường gặp về lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng:
1. Doanh nghiệp nhỏ (5–10 người) có nên lắp tổng đài không?
Có. Ngay cả khi doanh nghiệp chỉ có 5–10 nhân sự, việc sử dụng tổng đài giúp:
- Có số hotline cố định, chuyên nghiệp hơn khi giao dịch với khách hàng, đối tác.
- Chuyển máy nội bộ nhanh, không phải chia sẻ số di động cá nhân.
- Nếu dùng tổng đài ảo, chi phí ban đầu rất thấp, phù hợp với doanh nghiệp mới.
2. Đã có tổng đài analog rồi, có nâng cấp lên tổng đài ảo được không?
Hoàn toàn được. Buss Call sẽ khảo sát, tư vấn và hỗ trợ chuyển đổi sang mô hình tổng đài tổng đài ảo, hạn chế tối đa gián đoạn khi chuyển hệ thống.
3. Lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng thường mất bao lâu?
Thời gian triển khai phụ thuộc vào:
- Quy mô doanh nghiệp (số máy nhánh, số chi nhánh).
- Mô hình tổng đài (ảo, IP, hay kết hợp).
- Hạ tầng sẵn có (đã có mạng LAN ổn định, hệ thống đi dây chưa).
Thông thường sẽ mất khoảng 3-5 ngày làm việc để hoàn thành quá trình lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hải Phòng.
4. Khi mất điện hoặc mất Internet, tổng đài có hoạt động được không?
Nếu doanh nghiệp sử dụng tổng đài ảo, Buss Call sẽ tư vấn phương án dự phòng:
- Trang bị UPS cho các thiết bị quan trọng.
- Sử dụng đường Internet dự phòng (ví dụ: một đường cáp quang + một đường 4G/5G).
- Cấu hình chuyển tiếp cuộc gọi sang số di động của quản lý hoặc CSKH khi cần.
Mục tiêu là đảm bảo liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt ở mức cao nhất có thể, ngay cả khi xảy ra sự cố.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
🏬Địa chỉ: VP 7.03, Tòa Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Tòa Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
CHI NHÁNH
🏬Chi nhánh: Tầng 3, 168-170 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Hoà Cường Nam, Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.dn@voip24h.vn
