Giải pháp tổng đài bán hàng chuyên nghiệp

Tổng đài bán hàng không đơn thuần là công cụ để gọi — mà là nơi khởi đầu của những cuộc trò chuyện tạo ra doanh thu. Khi tổng đài được thiết kế đúng, đội sale không còn chạy theo lead một cách mệt mỏi; họ vận hành theo nhịp có tổ chức, dữ liệu rõ ràng và hiệu suất tăng lên tự nhiên như cách một cỗ máy hoàn chỉnh hoạt động.

Bạn đã sẵn sàng có một tổng đài bán hàng chuyên nghiệp chưa?

Bạn đã đầu tư rất nhiều tiền vào bộ phận kinh doanh và marketing để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, bạn đã chuẩn bị những gì để chăm sóc khách hàng khi họ quan tâm đến sản phẩm của bạn? Bước đầu tiên trong tương tác của khách hàng với doanh nghiệp là thông qua điện thoại, vì vậy tổng đài bán hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

Bạn đang đau đầu với hệ thống tổng đài bán hàng hiện tại?

• Băn khoăn không biết chào hàng sản phẩm của bạn bằng cách nào?
• Làm sao để cho các nhân viên chào dịch vụ sản phẩm một lúc cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
• Nếu gọi ra nhiều thì cước phí thoại sẽ rất cao, vậy làm sao để giảm phí thoại?
• Làm sao để quản lý hệ thống mà cả vài chục đến vài trăm nhân viên gọi như vậy?
• Làm sao để biết nhân viên trong đổi gì với khách hàng ? Làm sao để biết phản hồi khách hàng chính xác nhất?

Tổng đài bán hàng hoạt động như thế nào?

Đằng sau mỗi cuộc gọi thành công là một chuỗi quy trình tinh tế. Để thấy hết giá trị của tổng đài, hãy hình dung hành trình mà một khách hàng trải qua khi họ được tiếp cận bởi đội sale chuyên nghiệp sử dụng dịch vụ tổng đài ảo tại Buss Call.

Khách hàng chủ động gọi đến – tổng đài điều phối ngay lập tức

Khi khách hàng gọi đến hotline, hệ thống Buss Call ngay lập tức phân tích và định tuyến cuộc gọi đến đúng nhân viên đang sẵn sàng nhất. Quá trình diễn ra nhanh đến mức khách gần như không cảm nhận được sự chuyển tiếp — họ chỉ cảm nhận rằng doanh nghiệp phản hồi nhanh và chuyên nghiệp.

Đội sale chủ động gọi ra – cuộc gọi không ngắt quãng, không mất nhịp

Với khả năng gọi tự động, đội telesales gần như không có “khoảng nghỉ chết” giữa các cuộc gọi. Họ có thể trò chuyện liên tục với nhiều khách hàng hơn trong cùng một khoảng thời gian mà không cần bấm số thủ công. Sự mượt mà này giúp năng suất tăng lên mà không tạo áp lực nặng nề cho nhân viên.

Với “giải pháp tổng đài bán hàng” của BUSS CALL mọi vấn đề của bạn sẽ được giải quyết nhanh chóng

1. Về đầu số tổng đài bán hàng:

Bạn có thể lựa chọn từ nhiều loại đầu số khác nhau để làm tổng đài bán hàng, bao gồm đầu số 1900, đầu số cố định và đầu số di động. Mỗi loại đầu số sẽ có mức chi phí khác nhau. VOIP24H cung cấp combo giải pháp tổng đài bán hàng, kết hợp với các nhà mạng để hỗ trợ bạn dễ dàng đăng ký và chọn số phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.

2. Về tổng đài bán hàng:

• Sử dụng duy nhất một đầu số để bán hàng và không bị bận máy.
• Tổng đài cho phép nhiều người sử dụng cùng một đầu số để gọi ra và gọi vào.
• Cước gọi nội bộ miễn phí. Gọi ra chào dịch vụ sản phẩm theo chương trình cước khuyến mãi của nhà mạng.
• Sử dụng qua đường truyền internet, giúp di chuyển văn phòng và liên kết các chi nhánh trên cùng một đầu số dễ dàng.
• Thống kê cuộc gọi theo từng nhân viên.
• Nghe lại file ghi âm dễ dàng từ giao diện web.

3. Tổng đài bán hàng phù hợp với các loại doanh nghiệp như:

• Doanh nghiệp Bất động sản: Sử dụng tổng đài bán hàng với đầu số di động để gọi ra và chào dịch vụ khách hàng.
• Doanh nghiệp Thẩm mỹ: Sử dụng tổng đài với đầu số cố định hoặc đầu số 1900 để chăm sóc khách hàng và giới thiệu sản phẩm mới.
• Doanh nghiệp Du lịch
• Doanh nghiệp bán hàng các mặt hàng tiêu dùng
• Doanh nghiệp thời trang

Tổng đài bán hàng sẽ giúp các doanh nghiệp này tối ưu hóa quy trình gọi điện và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

Vì sao tổng đài bán hàng giúp doanh số tăng nhanh?

Khi nói đến tăng trưởng, tốc độ và dữ liệu chính là hai chìa khóa. Không phải doanh nghiệp nào gọi nhiều cũng bán được nhiều, mà doanh nghiệp nào phản hồi đúng thời điểm và đo lường đúng cách mới là doanh nghiệp chiến thắng.

Tốc độ phản hồi quyết định 70% cơ hội bán hàng

Theo nhiều nghiên cứu, nếu doanh nghiệp gọi lại khách trong 60 giây, tỷ lệ chuyển đổi tăng vọt. Tổng đài BussCall cho phép phân phối lead ngay khi họ để lại thông tin — nhanh hơn bất kỳ thao tác thủ công nào.

Hạn chế thất thoát lead — vấn đề âm thầm nhưng gây mất doanh thu

Điều nguy hiểm nhất không phải đội sale chốt không giỏi mà là doanh nghiệp không biết mình đang mất bao nhiêu khách mỗi ngày. Nhờ báo cáo chi tiết và cảnh báo cuộc gọi nhỡ, BussCall giúp doanh nghiệp nhìn rõ số cơ hội đang trôi đi để kịp thời hành động.

Tối ưu hiệu suất dựa trên dữ liệu thực, không cảm tính

Mỗi cuộc gọi được ghi âm và phân tích. Quản lý biết ai tư vấn tốt, ai còn chậm, ai gặp khó khăn với nhóm khách hàng cụ thể. Không đoán – không “nghe nói” – chỉ có dữ liệu thật dẫn đường.

Doanh nghiệp đã thay đổi kết quả bán hàng thế nào khi áp dụng BussCall?

Để thấy hiệu quả rõ nhất, hãy nhìn vào cách những doanh nghiệp dưới đây biến tổng đài thành một phần trong chiến lược tăng trưởng.

Kim Mộc Thảo – rút ngắn thời gian tư vấn và tăng tốc độ chốt đơn

Khách hàng trong ngành nội thất thường hỏi rất nhiều trước khi mua. Khi BussCall triển khai phân luồng thông minh theo nhóm sản phẩm, mỗi khách hàng được gặp đúng nhân viên từ đầu. Nhịp tư vấn mượt hơn, và tỉ lệ chốt đơn tăng tự nhiên.

Lâm Hồng Phát – giải quyết triệt để bài toán bỏ lỡ khách nóng

Trước đây khách gọi nhiều lần không ai nghe vì hệ thống cũ bị nghẽn. Từ khi chuyển sang BussCall, đội sale nắm được mọi cuộc gọi đến và gọi lại ngay lập tức. Những đơn hàng lớn trong ngành công nghiệp thường đến từ những cuộc gọi như thế.

Minh Trí Thành – chuẩn hóa đội sale bằng thư viện ghi âm thật

Doanh nghiệp này dùng ghi âm để xây dựng “bộ tài liệu sống” cho việc đào tạo sale. Cách nói chuyện hiệu quả được nhân rộng, lỗi sai được sửa nhanh, và đội sale trở nên đồng đều hơn chỉ sau một thời gian ngắn.

BUSS CALL chúng tôi sẽ đồng hành và cam kết những điều gì?

• Sự chuyên nghiệp trong cách tiếp xúc và phục vụ chăm sóc khách hàng
• Giảm tối đa chi phí liên hệ từ trong nội bộ ra bên ngoài
• Quản lý chuyên nghiệp, thống kê , ghi âm  được chi tiết các cuộc gọi
• Cuộc gọi đi, đến được setup đa dạng tùy vào nhu cầu của từng phòng ban
• Và còn nhiều lợi ích mà bạn sẽ không ngờ đến được

Trong thế giới bán hàng nơi từng khoảnh khắc đều quan trọng, tổng đài bán hàng trở thành nền tảng giúp doanh nghiệp tăng tốc và giữ được nhịp tăng trưởng ổn định. Khi hệ thống hỗ trợ đủ tốt, đội sale không chỉ làm việc hiệu quả hơn, mà còn tự tin hơn, mạnh mẽ hơn — và kết quả kinh doanh phản ánh điều đó.

Muốn đội sale tăng tốc phản hồi, giảm thất thoát lead và chốt đơn nhiều hơn? Hãy để Buss Call thiết kế cho bạn một hệ thống tổng đài bán hàng hiệu quả từ ngày đầu tiên.

admin