BUSS CALL – ĐƠN VỊ CHO THUÊ DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO UY TÍN TOÀN QUỐC
Dịch vụ cho thuê tổng đài ảo là một giải pháp linh hoạt cho doanh nghiệp muốn có hệ thống điện thoại chuyên nghiệp mà không cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng phức tạp. Cùng Buss Call tìm hiểu dịch vụ cho thuê tổng đài ảo nhé.
Mục lục
Tổng đài ảo là gì?
Tổng đài ảo là hệ thống nghe gọi, hoạt động trên mạng internet, không cần phải có cơ sở hạ tầng vật lý như tổng đài điện thoại truyền thống. Nó cho phép doanh nghiệp kết nối và quản lý cuộc gọi đến và đi từ khách hàng thông qua internet.
Tổng đài ảo phù hợp với những khách hàng nào?
Dịch vụ tổng đài ảo áp dụng cho mọi loại hình doanh nghiệp và khách hàng. Từ các doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn, từ các cửa hàng vừa và nhỏ đến doanh nghiệp đa quốc gia, tất cả đều có thể tin dùng dịch vụ tổng đài ảo.
Các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tổng đài ảo bao gồm:
Các công ty thương mại và bán lẻ
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhận đơn hàng và giải quyết thắc mắc của khách hàng.
Các công ty dịch vụ khách hàng
Đáp ứng yêu cầu hỗ trợ, nhận thông tin và cung cấp giải pháp cho khách hàng.
Các trung tâm cuộc gọi
Tổ chức và quản lý cuộc gọi đến và cuộc gọi đi của khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Các tổ chức phi lợi nhuận
Sử dụng dịch vụ tổng đài ảo để gọi mời tài trợ, thu thập quyên góp và điều phối tình nguyện viên.
Các công ty tư vấn và chuyên gia
Cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ từ xa cho khách hàng và đối tác kinh doanh.
Dịch vụ tổng đài ảo có thể được tùy chỉnh và điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu và yêu cầu cụ thể của từng loại hình doanh nghiệp. Bên cạnh đó, tổng đài ảo còn phù hợp với những doanh nghiệp có thể kể đến như:
- Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tổng đài nhưng không muốn đầu tư nhiều tiền cho hệ thống tổng đài riêng.
- Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, nhân viên hoạt động ở các địa điểm khác nhau.
- Doanh nghiệp chưa văn phòng cố định.
- Doanh nghiệp muốn chuyên nghiệp trong việc hỗ trợ khách hàng.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ cho thuê tổng đài ảo
Tổng đài ảo là một hệ thống điện thoại dựa trên công nghệ công nghiệp, hoạt động trên mạng internet, không cần phải có cơ sở hạ tầng vật lý như tổng đài điện thoại truyền thống. Nó cho phép doanh nghiệp kết nối và quản lý cuộc gọi đến và đi từ khách hàng thông qua internet.
Một số đặc điểm chính của tổng đài ảo bao gồm:
Kỹ thuật số và linh hoạt
Tổng đài ảo sử dụng công nghệ số, cung cấp âm thanh rõ ràng và chất lượng cao. Nó cũng linh hoạt và dễ dàng mở rộng theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Giao tiếp thông qua mạng
Tổng đài ảo hoạt động trên mạng internet, cho phép kết nối từ bất kì địa điểm nào có internet. Điều này giúp tổ chức làm việc từ xa và có khả năng kết nối với khách hàng từ mọi nơi.
Tích hợp các tính năng thông minh
Tổng đài ảo thường có tích hợp các tính năng như IVR (Interactive Voice Response), ghi âm cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, hệ thống thuê bao thông minh, và tích hợp các công nghệ khác như CRM và email để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Tiết kiệm chi phí
Sử dụng tổng đài ảo giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí về cài đặt, bảo trì, và mở rộng hệ thống tổng đài truyền thống. Thay vì đầu tư vào cơ sở hạ tầng phức tạp, doanh nghiệp chỉ cần thanh toán một khoản phí thuê dịch vụ.
Tổng quan về tổng đài ảo là hệ thống điện thoại linh hoạt, tiết kiệm chi phí và cung cấp nhiều tính năng thông minh cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp được gì khi dùng dịch vụ cho thuê tổng đài ảo
Khi doanh nghiệp sử dụng tổng đài ảo, họ nhận được nhiều lợi ích quan trọng như sau:
Hiệu quả quản lý ưu việt
Tổng đài ảo cung cấp giao diện quản lý trực quan cho phép quản lý dễ dàng, giám sát các cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi và xem báo cáo, thống kê hiệu suất. Điều này giúp quản lý nắm bắt được tình hình hoạt động, đưa ra quyết định nhanh chóng và tối ưu hoá quy trình làm việc.
Giảm gánh nặng nhân sự
Giúp tự động hoá một số nhiệm vụ như chuyển cuộc gọi, lời chào cuộc gọi (IVR), quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống. Điều này giúp giảm bớt khối lượng công việc của nhân viên và cho phép họ tập trung vào công việc quan trọng hơn.
Tăng cơ hội tiếp cận khách hàng
Cho phép doanh nghiệp tăng cường tiếp cận và tương tác với khách hàng. Tính năng như bảng điều khiển cuộc gọi đa kênh, thông tin khách hàng tự động và tích hợp CRM, giúp cải thiện quản lý khách hàng và tăng cường trải nghiệm khách hàng.
Khắc phục điểm yếu của tổng đài truyền thống
Giảm thiểu nhược điểm của tổng đài truyền thống như cấu hình phức tạp, thiếu tính linh động, chi phí đầu tư lớn và khả năng mở rộng hạn chế. Thay vào đó tổng đài ảo cung cấp tính linh hoạt, dễ dàng mở rộng và tích hợp các tính năng thông minh.
Tạm kết
Buss Call – Dịch vụ cho thuê tổng đài ảo đa kênh thông minh số 1 tại Việt Nam. Buss Call đã hỗ trợ hơn 2000+ doanh nghiệp triển khai thành công tổng đài ảo. Nếu quý doanh nghiệp đang có nhu cầu sử dụng tổng đài ảo thì hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin bên dưới, để Buss Call có thể hỗ trợ một cách nhanh nhất.
Thông tin liên hệ: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H): TRỤ SỞ CHÍNH CHI NHÁNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
