Các bài viết về Contact Center được quan tâm nhiều nhất

Khám phá các bài viết về Contact Center được quan tâm nhiều nhất tại đây. Tìm hiểu về các xu hướng mới, chiến lược hiệu quả và công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa trung tâm liên hệ của bạn. Đọc ngay để nắm bắt thông tin cần thiết và áp dụng vào kinh doanh của bạn.

Dịch vụ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng đa kênh chuyên nghiệp

Trung tâm liên hệ khách hàng đa kênh chuyên nghiệp giúp bạn tạo một trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Tận dụng các công nghệ tiên tiến như tự động hóa, chatbot và tích hợp CRM để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Xem chi tiết giải pháp tại đây: https://www.busscall.vn/contact-center-cham-soc-khach-hang-da-kenh-chuyen-nghiep/

Call Center và Contact Center: Khái niệm, Ý nghĩa và Lý do cần sử dụng

Bài viết này giải thích về khái niệm và ý nghĩa của Call Center và Contact Center trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ tìm hiểu tại sao các doanh nghiệp cần sử dụng hệ thống này để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

Xem chi tiết tại đây: https://www.busscall.vn/call-center-la-gi-contact-center-la-gi-vi-sao-can-su-dung/

Tổng Đài Contact Center cho Doanh Nghiệp Bảo Hiểm: Giải pháp hiệu quả và tiện lợi

Tổng Đài Contact Center là một giải pháp hiệu quả và tiện lợi cho các doanh nghiệp bảo hiểm. Với sự phát triển của công nghệ, việc thiết lập một hệ thống tổng đài contact center đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Một tổng đài contact center cho phép doanh nghiệp bảo hiểm tạo ra một kênh liên lạc tập trung, giúp quản lý và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng một cách hiệu quả. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và công sức của nhân viên, tổng đài contact center còn mang lại sự chuyên nghiệp và tăng cường trải nghiệm khách hàng.

Với việc tích hợp các tính năng như tự động chuyển cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, và phân loại cuộc gọi theo ưu tiên, tổng đài contact center giúp doanh nghiệp bảo hiểm xử lý các yêu cầu từ khách hàng một cách linh hoạt và nhanh chóng. Ngoài ra, thông qua việc thu thập thông tin từ cuộc gọi, doanh nghiệp có thể phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ và tăng cường quản lý khách hàng.

Tổng Đài Contact Center cũng mang lại sự tiện lợi cho khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp bảo hiểm thông qua các kênh như điện thoại, email, hoặc chat trực tuyến. Họ không cần phải chờ đợi lâu để được giải đáp các câu hỏi hay yêu cầu hỗ trợ từ doanh nghiệp.

Tìm hiểu chi tiết Tổng đài Contact Center cho Doanh nghiệp Bảo hiểm tại đây: https://www.busscall.vn/tong-dai-contact-center-cho-doanh-nghiep-bao-hiem/

Tại sao Contact Center đa kênh quan trọng với doanh nghiệp?

Trong thời đại công nghệ ngày nay, doanh nghiệp và khách hàng có nhiều phương tiện để tiếp cận và giao tiếp với nhau. Thay vì tập trung vào một kênh chăm sóc khách hàng duy nhất, doanh nghiệp có thể tận dụng Contact Center – một giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh, đa nền tảng. BUSS CALL sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về điều này trong bài viết dưới đây.

Link bài viết nội dung chi tiết: https://www.busscall.vn/contact-center-tai-sao-cskh-da-kenh-quan-trong-voi-doanh-nghiep/

 

Phần Mềm Phản Hồi Cuộc Gọi Tức Thì cho Call Center và Contact Center

Hiện nay, để chăm sóc khách hàng một cách toàn diện và hiệu quả, các doanh nghiệp không thể thiếu hệ thống Call Center và Contact Center. Đây là hai hệ thống quan trọng giúp tổng đài và trung tâm liên lạc tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi và tương tác của khách hàng theo nhiều hình thức như thoại, email, sms, chat, video, v.v.

Chi tiết giải pháp, mời bạn xem tại bài viết: https://www.busscall.vn/call-center-va-contact-center-phan-mem-phan-hoi-cuoc-goi-tuc-thoi/

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn

• Giải pháp Phần mềm Quản lý Telesale & Cuộc gọi tự động Auto Call.
• Giải pháp Tin nhắn thương hiệu SMS Brandname tiết kiệm & hiệu quả.