Thủ tục đăng ký số tổng đài 1900, 1800, 024 và 028 [MỚI 2025]

Đăng ký số tổng đài là bước quan trọng giúp doanh nghiệp sở hữu một hotline chuyên nghiệp, dễ nhớ và thống nhất toàn quốc. Một số tổng đài 1900, 1800, 024 hoặc 028 không chỉ tăng uy tín, mà còn giúp quản lý tập trung toàn bộ cuộc gọi khách hàng.

Nhiều doanh nghiệp lo ngại thủ tục rườm rà, tốn thời gian. Thực tế, với Buss Call từ VOIP24H, quy trình đăng ký số tổng đài trở nên đơn giản, minh bạch chi phí và có thể hoàn tất chỉ trong 24h.

Số tổng đài là gì và tại sao doanh nghiệp cần?

Để hiểu rõ hơn về thủ tục, trước tiên bạn cần nắm khái niệm số tổng đài và lý do nó quan trọng với doanh nghiệp.

Định nghĩa số tổng đài

Số tổng đài là số điện thoại do doanh nghiệp đăng ký với nhà mạng để làm hotline chính thức. Khác với số cá nhân, số tổng đài đại diện cho thương hiệu, không phụ thuộc vào vị trí địa lý và có thể tích hợp cùng hệ thống tổng đài ảo để phục vụ nhiều nhân viên đồng thời.

Lợi ích khi sở hữu số tổng đài

Một số tổng đài chuyên nghiệp mang lại nhiều lợi thế rõ rệt:

• Gia tăng uy tín trong mắt khách hàng.
• Giúp khách hàng dễ nhớ, dễ liên lạc.
• Quản lý cuộc gọi tập trung, dễ theo dõi và báo cáo.
• Hỗ trợ mở rộng hệ thống nhanh chóng mà không cần đổi số.

Vì vậy, thủ tục đăng ký số tổng đài không chỉ là việc “có số điện thoại đẹp”, mà là nền tảng để doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và bán hàng.

Các loại số tổng đài phổ biến tại Việt Nam

Hiện nay, doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều loại số tổng đài khác nhau. Mỗi loại mang ưu nhược điểm riêng và phù hợp với những nhu cầu khác nhau. Buss Call sẽ phân tích chi tiết từng loại để bạn dễ hình dung.

Đầu số 1900

Đầu số 1900 là lựa chọn phổ biến cho dịch vụ tư vấn, pháp luật, hỗ trợ kỹ thuật hoặc nội dung số. Khi khách hàng gọi đến, họ sẽ trả phí từ 1.000 – 5.000đ/phút. Doanh nghiệp được nhận chiết khấu 20–40% từ nhà mạng.

• Ưu điểm: tăng doanh thu từ cước gọi, số dễ nhớ, thể hiện sự chuyên nghiệp.
• Nhược điểm: khách hàng phải trả phí nên có thể hạn chế số lượt gọi.

Đầu số 1800

Đầu số 1800 thường được các doanh nghiệp chăm sóc khách hàng, trung tâm bảo hành hoặc bệnh viện lựa chọn. Khách hàng gọi đến hoàn toàn miễn phí, doanh nghiệp chịu toàn bộ cước phí với mức 800đ/phút.

• Ưu điểm: tạo trải nghiệm thoải mái, gia tăng niềm tin.
• Nhược điểm: chi phí duy trì cao do doanh nghiệp phải chi trả toàn bộ cước gọi.

Đầu số cố định 024 và 028

Đầu số 024 thuộc Hà Nội, 028 thuộc TP.HCM. Đây là lựa chọn tiết kiệm cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc văn phòng đại diện.

• Ưu điểm: chi phí thấp, dễ dàng triển khai, nghe – gọi hai chiều.
• Nhược điểm: chỉ phù hợp cho phạm vi địa phương, khó tạo hình ảnh thương hiệu toàn quốc.

So sánh chi tiết 1900, 1800 và 024/028

Việc lựa chọn số tổng đài phù hợp sẽ phụ thuộc vào mục tiêu và ngân sách của từng doanh nghiệp. Dưới đây là bảng so sánh để bạn tham khảo:

Tiêu chí	1900 (Khách trả phí)	1800 (Miễn phí KH)	024/028 (Cố định)
Ai trả phí	Khách hàng	Doanh nghiệp	Người gọi
Cước gọi	1.000–5.000đ/phút	800đ/phút	Rẻ nhất
Chiết khấu	20–40% cho DN	Không	Không
Độ chuyên nghiệp	Cao, toàn quốc	Cao, toàn quốc	Trung bình
Phù hợp với	Dịch vụ tư vấn, pháp luật, nội dung số	CSKH, bảo hành, y tế, giáo dục	SME, văn phòng nhỏ

Bảng trên cho thấy sự khác biệt rõ rệt. Nếu muốn tạo doanh thu từ cước gọi, hãy chọn 1900. Nếu muốn tăng trải nghiệm khách hàng, 1800 là giải pháp. Còn nếu chỉ cần số liên lạc cơ bản với chi phí thấp, 024/028 là lựa chọn phù hợp.

Thủ tục đăng ký số tổng đài cần chuẩn bị gì?

Thủ tục đăng ký số tổng đài có thể khiến nhiều doanh nghiệp lo ngại, nhưng khi đi theo quy trình chuẩn với Buss Call, mọi thứ trở nên đơn giản.

Hồ sơ cần thiết

Để đăng ký số tổng đài, doanh nghiệp cần chuẩn bị:

• Giấy phép kinh doanh còn hiệu lực.
• CCCD/CMND người đại diện.
• Email và số điện thoại liên hệ.
• Tài khoản ngân hàng công ty.

Trong trường hợp chưa có giấy phép kinh doanh, VOIP24H vẫn có phương án hỗ trợ tạm thời để doanh nghiệp kịp thời sở hữu số tổng đài.

Quy trình 4 bước triển khai với Buss Call

Toàn bộ quy trình đăng ký số tổng đài qua Buss Call diễn ra trong 4 bước:

1. Chọn và chốt số: Buss Call cung cấp kho số đẹp gồm tam hoa, tứ quý, phong thủy.
2. Ký hợp đồng dịch vụ tổng đài ảo: Giúp tiết kiệm chi phí đầu tư phần cứng, triển khai nhanh.
3. Lựa chọn thiết bị đầu cuối:
   • App softphone trên PC hoặc smartphone.
   • Điện thoại IP, tai nghe cho nhân viên.
4. Triển khai và nghiệm thu: Đội ngũ kỹ thuật cấu hình IVR, lời chào, test thoại và bàn giao tài khoản quản lý.

Thời gian triển khai

• Đầu số 1900, 1800: từ 3–7 ngày.
• Đầu số 024/028: 1–3 ngày.
• Một số trường hợp có thể hoàn tất trong 24h nếu hồ sơ đầy đủ.

Chi phí đăng ký và duy trì số tổng đài

Chi phí là yếu tố khiến nhiều doanh nghiệp chần chừ. Buss Call luôn minh bạch bảng giá để doanh nghiệp dễ dàng dự toán.

Đầu số 1900

• Phí khởi tạo: 1.500.000đ (một lần duy nhất).
• Thuê bao: 500.000đ/tháng.
• Phí tổng đài ảo: từ 300.000đ/tháng.
• Chiết khấu cước: 20–40% từ nhà mạng.

Đầu số 1800

• Phí khởi tạo: 1.500.000đ.
• Thuê bao: 400.000đ/tháng.
• Cước gọi: 800đ/phút do doanh nghiệp trả.
• Phí tổng đài ảo: từ 300.000đ/tháng.

Đầu số 024/028

• Phí khởi tạo: miễn phí.
• Thuê bao: từ 20.000đ/tháng.
• Cước gọi: thấp nhất, tính theo gói cố định.

Khó khăn thường gặp khi tự đăng ký số tổng đài

Không phải doanh nghiệp nào cũng có sẵn nhân sự hiểu rõ thủ tục và kỹ thuật. Dưới đây là những khó khăn thường gặp nếu tự làm mà không có Buss Call hỗ trợ.

Hồ sơ rườm rà, thủ tục kéo dài

Doanh nghiệp thường mất thời gian vì chưa nắm rõ quy định, dẫn đến hồ sơ thiếu hoặc sai.

Chi phí phát sinh không rõ ràng

Một số đơn vị báo giá thấp ban đầu, nhưng khi triển khai phát sinh nhiều khoản ngoài hợp đồng.

Thiếu hỗ trợ kỹ thuật sau triển khai

Không có đội ngũ kỹ thuật đồng hành khiến doanh nghiệp dễ gặp lỗi, ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng.

Buss Call giải quyết toàn bộ bằng quy trình trọn gói, chi phí công khai và kỹ thuật hỗ trợ 24/7.

Kết luận

Thủ tục đăng ký số tổng đài 1900, 1800, 024 và 028 không hề phức tạp khi có Buss Call đồng hành. Doanh nghiệp chỉ cần chuẩn bị hồ sơ cơ bản, phần còn lại Buss Call sẽ lo trọn gói, từ tư vấn chọn số đến cấu hình tổng đài ảo và bàn giao hệ thống.

Đừng để khách hàng bỏ lỡ doanh nghiệp chỉ vì một hotline khó nhớ. Liên hệ ngay Buss Call – giải pháp tổng đài ảo từ VOIP24H – để được tư vấn miễn phí, chọn số đẹp và sở hữu tổng đài chuyên nghiệp trong 24h. Đây chính là bước đi quan trọng để gia tăng lợi thế cạnh tranh trong năm 2025.

Q&A về thủ tục đăng ký số tổng đài

Để giúp doanh nghiệp dễ dàng quyết định, dưới đây là những câu hỏi thường gặp.

Đăng ký số tổng đài có miễn phí không?

Buss Call hỗ trợ tư vấn và thủ tục miễn phí. Doanh nghiệp chỉ chi trả chi phí khởi tạo và duy trì.

Bao lâu có số sau khi đăng ký?

Từ 24h đến 7 ngày tùy loại số. Với hồ sơ đầy đủ, Buss Call có thể bàn giao nhanh chóng.

Có thể chọn số đẹp theo nhu cầu không?

Có. Buss Call cung cấp kho số đẹp đa dạng để khách hàng lựa chọn.

Có cần lắp đặt phần cứng không?

Không bắt buộc. Tổng đài ảo Buss Call cho phép dùng app trên PC, smartphone. Nếu muốn chuyên nghiệp hơn có thể chọn điện thoại IP.

Nếu chưa có giấy phép kinh doanh có đăng ký được không?

Có. VOIP24H sẽ hỗ trợ giải pháp tạm thời để doanh nghiệp sử dụng số trong khi hoàn thiện hồ sơ.