Đầu Số Thương Hiệu Là Gì? Lợi Ích Và Cách Đăng Ký Nhanh Chóng

Mỗi khi có cuộc gọi lạ đến, người dùng thường rất e ngại bắt máy, thậm chí là từ chối. Nhưng với đầu số thương hiệu, câu chuyện lại hoàn toàn khác. Đầu số này mang lại sự tin tưởng và hình ảnh chuyên nghiệp ngay từ lần đầu tiên kết nối. Vậy làm thế nào để sở hữu đầu số này và tận dụng tối đa lợi ích mà nó mang lại? Hãy cùng Buss Call tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Đầu số thương hiệu là gì?

Đầu số thương hiệu (Brandname/Tên định danh) là một dạng tài sản pháp lý của doanh nghiệp, được Bộ Thông tin và Truyền thông phê duyệt và cấp phép thông qua nhà mạng. Đây chính là tên thương hiệu của doanh nghiệp hoặc tổ chức, được sử dụng để hiển thị thay cho số điện thoại khi gửi tin nhắn SMS Brandname hoặc khi thực hiện cuộc gọi thông qua dịch vụ Voice Brandname.

Chẳng hạn như hay vì hiển thị số điện thoại thông thường, khách hàng sẽ thấy các tên thương hiệu quen thuộc như: “VOIP24H”, “Techcombank”, “Shopee”,… Nhờ đó, doanh nghiệp vừa nâng cao tính chuyên nghiệp, vừa củng cố sự uy tín và độ tin cậy trong mắt khách hàng.

Phân biệt đầu số thương hiệu và đầu số thông thường

Đầu số thương hiệu và đầu số thông thường có nhiều điểm khác biệt như sau:

Tiêu chí	Đầu số thương hiệu (Brandname)	Đầu số thông thường
Hiển thị khi gửi SMS/cuộc gọi	Hiển thị tên thương hiệu	Hiển thị dãy số điện thoại (di động hoặc cố định)
Tính pháp lý	Là tài sản pháp lý, được Bộ TT&TT phê duyệt, nhà mạng cấp phép	Chỉ cần đăng ký với nhà mạng, bất kỳ cá nhân/tổ chức nào cũng có thể dùng
Mức độ nhận diện	Giúp khách hàng dễ nhớ, dễ nhận diện thương hiệu ngay lập tức	Khó tạo sự tin cậy, khách hàng có thể nhầm lẫn với số lạ
Ứng dụng	SMS Brandname, Voice Brandname	Chỉ dùng cho gọi thoại, gửi SMS truyền thống
Độ tin cậy & uy tín	Tăng sự chuyên nghiệp, hạn chế tình trạng giả mạo, lừa đảo	Ít tạo niềm tin, dễ bị nghi ngờ là số spam hoặc lừa đảo
Chi phí triển khai	Cần đăng ký, duyệt hồ sơ và trả phí duy trì theo nhà mạng	Không có

Mối liên hệ giữa đầu số thương hiệu và Voice Brandname

Đầu số thương hiệu (Brandname) và Voice Brandname có mối quan hệ mật thiết, bổ trợ cho nhau trong việc xây dựng uy tín cho doanh nghiệp.

Theo đó, đầu số thương hiệu chính là tên định danh đã được Bộ Thông tin & Truyền thông phê duyệt và nhà mạng xác thực. Đây là tài sản pháp lý của doanh nghiệp, dùng để khẳng định quyền sở hữu thương hiệu trong các dịch vụ liên lạc.

Khi đăng ký Voice Brandname, hệ thống sẽ sử dụng tên định danh (đầu số thương hiệu) của doanh nghiệp để hiển thị thay cho dãy số điện thoại khi thực hiện cuộc gọi. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận diện ngay rằng cuộc gọi đến từ doanh nghiệp, thay vì nhầm lẫn với số lạ hoặc spam.

Đầu số thương hiệu đóng vai trò là “giấy tờ” để doanh nghiệp khẳng định quyền sử dụng tên định danh hợp pháp. Voice Brandname là dịch vụ ứng dụng tên định danh đó trong các cuộc gọi thực tế, biến liên lạc trở thành một kênh chuyên nghiệp, minh bạch và đáng tin cậy.

Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng đầu số thương hiệu

Lựa chọn đầu số thương hiệu mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích tuyệt vời như:

Hiển thị tên công ty khi gọi, tăng độ tin cậy

Với cuộc gọi thương hiệu, tên doanh nghiệp sẽ được hiển thị rõ ràng trên màn hình người nhận khi có cuộc gọi đến. Điều này giúp họ dễ dàng nhận diện, tạo cảm giác an tâm và chuyên nghiệp ngay từ giây phút đầu tiên.

Tăng tỷ lệ khách hàng bắt máy, giảm hiểu nhầm spam call

Hiện nay, các cuộc gọi rác và khách hàng không nghe máy vì spam call ngày càng nhiều, khiến khách hàng có xu hướng từ chối hoặc bỏ qua các số lạ. Khi doanh nghiệp sử dụng số điện thoại thương hiệu, khách hàng sẽ nhận biết rõ ai đang gọi đến, từ đó tăng tỷ lệ nghe máy và giảm thiểu tình trạng bị nhầm lẫn với spam call.

Nâng cao uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng

Đầu số thương hiệu không chỉ là một công cụ liên lạc mà còn là một kênh quảng bá thương hiệu hiệu quả. Việc hiển thị tên doanh nghiệp trong mỗi cuộc gọi không chỉ tạo ấn tượng chuyên nghiệp mà còn giúp xây dựng niềm tin và khẳng định vị thế của bạn trong tâm trí khách hàng và đối tác.

Hỗ trợ hoạt động telesale & chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn

Với sự minh bạch và chuyên nghiệp khi hiển thị tên thương hiệu, đội ngũ telesales và chăm sóc khách hàng (CSKH) có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Những cuộc gọi tư vấn, chăm sóc hoặc chào bán sản phẩm sẽ được khách hàng đón nhận tích cực hơn. Từ đó, tăng hiệu quả chốt đơn và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Ai nên đăng ký đầu số thương hiệu?

Đầu số thương hiệu đặc biệt phù hợp với một số ngành hoặc doanh nghiệp sau đây:

Doanh nghiệp tài chính, ngân hàng, bảo hiểm

Trong ngành tài chính, ngân hàng và bảo hiểm, các hoạt động như gọi điện xác nhận giao dịch, tư vấn sản phẩm, nhắc phí dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng khẩn cấp diễn ra rất thường xuyên. Việc hiển thị tên thương hiệu khi gọi giúp khách hàng tin tưởng, tránh nhầm lẫn với các cuộc gọi giả mạo, đồng thời nâng cao uy tín và sự chuyên nghiệp.

Thương mại điện tử, logistic, giao hàng

Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, logistics và giao hàng, việc liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn, thông báo trạng thái vận chuyển hay xử lý khiếu nại là rất thường xuyên. Sử dụng đầu số thương hiệu giúp các cuộc gọi này được khách hàng nhận diện, từ đó tăng tỷ lệ bắt máy, nâng cao hiệu quả giao hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

Bất động sản, y tế, giáo dục

Trong lĩnh vực bất động sản, việc liên hệ khách hàng để tư vấn dự án, mời tham quan nhà mẫu hay thông báo sự kiện đòi hỏi sự tin cậy cao. Đầu số thương hiệu giúp các cuộc gọi này trở nên chuyên nghiệp hơn và dễ dàng được khách hàng đón nhận.

Tương tự, các bệnh viện, phòng khám hay trường học cũng có thể sử dụng đầu số này để thông báo lịch hẹn, nhắc nhở học phí hoặc cập nhật lịch học. Việc hiển thị tên thương hiệu sẽ giúp tăng uy tín và minh bạch, tạo sự an tâm cho bệnh nhân, phụ huynh và học viên.

Các doanh nghiệp có hoạt động telesale / CSKH quy mô lớn

Lựa chọn đầu số thương hiệu giúp các doanh nghiệp có hoạt động telesale / chăm sóc khách hàng (CSKH) quy mô lớn giảm tỷ lệ từ chối nghe máy. Từ đó, tăng hiệu quả telesale và giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc bởi một thương hiệu uy tín.

Quy trình đăng ký đầu số thương hiệu

Quy trình đăng ký Voice Brandname bao gồm các bước sau:

1. Hồ sơ cần chuẩn bị

Để đăng ký đầu số thương hiệu, doanh nghiệp cần chuẩn bị:

• Giấy phép kinh doanh: Giấy phép đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy chứng nhận đầu tư (photo công chứng).
• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân của người đại diện theo pháp luật hoặc người được ủy quyền (photo công chứng).
• Giấy ủy quyền: Nếu người đi đăng ký không phải là người đại diện theo pháp luật.
• Tên định danh (Brandname) muốn đăng ký: Cung cấp các tên định danh (tối đa 11 ký tự) muốn sử dụng. Tên này cần phải liên quan trực tiếp đến tên doanh nghiệp hoặc sản phẩm, dịch vụ đang kinh doanh.

2. Các bước đăng ký đầu số thương hiệu

Bước 1: Nộp hồ sơ và ký hợp đồng: Doanh nghiệp nộp hồ sơ đã chuẩn bị cho nhà mạng hoặc đối tác cung cấp dịch vụ. Hai bên sẽ tiến hành kiểm tra thông tin và ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ.

Bước 2: Xây dựng kịch bản cuộc gọi: Doanh nghiệp cung cấp kịch bản cuộc gọi mẫu để nhà mạng kiểm duyệt, đảm bảo phù hợp với quy định của pháp luật.

Bước 3: Gửi hồ sơ lên nhà mạng để phê duyệt: Sau khi hoàn tất các thủ tục trên, nhà mạng sẽ gửi hồ sơ của doanh nghiệp lên Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) để được cấp phép.

3. Thời gian xử lý và phê duyệt

5 – 7 ngày làm việc là thời gian xử lý và phê duyệt hồ sơ. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào quy định của từng nhà mạng và thời điểm đăng ký. Sau khi được Cục Viễn thông cấp phép, doanh nghiệp có thể chính thức sử dụng đầu số thương hiệu.

4. Đăng ký qua nhà mạng

Hiện nay, các nhà mạng lớn như Viettel, VNPT hoặc MobiFone đều nhận đăng ký đầu số thương hiệu. Mỗi nhà mạng sẽ có các gói cước và chính sách hỗ trợ khác nhau, vì vậy doanh nghiệp nên tìm hiểu kỹ để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Chi phí đăng ký và duy trì đầu số thương hiệu

Khi đăng ký đầu số thương hiệu, doanh nghiệp cần chi trả những khoản phí sau:

Phí đăng ký ban đầu

Đây là mức phí mà doanh nghiệp phải trả để nhà mạng thẩm định hồ sơ, cấp phép và kích hoạt thương hiệu hiển thị. Mức phí này thường dao động từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng, tùy thuộc vào nhà mạng và gói dịch vụ doanh nghiệp lựa chọn.

Chi phí duy trì hàng năm

Bên cạnh phí khởi tạo, doanh nghiệp cần đóng thêm phí duy trì định danh thương hiệu hàng năm, để đảm bảo đầu số luôn hợp lệ và không bị thu hồi.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải thanh toán cước gửi tin nhắn hoặc cước thoại dựa trên số lượng SMS Brandname hoặc Voice Brandname thực tế sử dụng.

Buss Call – Hỗ trợ đăng ký đầu số thương hiệu nhanh chóng

Với dịch vụ hỗ trợ toàn diện của Buss Call, việc sở hữu đầu số thương hiệu giờ đây trở nên nhanh chóng và đơn giản hơn bao giờ hết. Chúng tôi giúp doanh nghiệp:

Tư vấn & hỗ trợ miễn phí thủ tục pháp lý

Chúng tôi sẽ tư vấn chi tiết từ A–Z, hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ pháp lý (giấy phép kinh doanh, công văn đăng ký,…) hoàn toàn miễn phí. Doanh nghiệp sẽ không cần lo lắng về quy trình phức tạp khi đăng ký đầu số thương hiệu.

Đại diện doanh nghiệp làm việc trực tiếp với nhà mạng

Doanh nghiệp chỉ cần cung cấp thông tin, Buss Call sẽ thay mặt làm việc trực tiếp với các nhà mạng lớn như Viettel, VNPT, MobiFone. Nhờ đó, quy trình đăng ký được rút ngắn, tránh sai sót và đảm bảo đầu số thương hiệu được phê duyệt nhanh chóng.

Tích hợp đầu số thương hiệu với tổng đài ảo Buss Call

Buss Call không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký đầu số thương hiệu mà còn giúp tích hợp trực tiếp vào hệ thống tổng đài ảo. Nhờ đó, việc quản lý liên lạc, chăm sóc khách hàng (CSKH), telesales và các chiến dịch marketing được thực hiện tập trung trên một nền tảng duy nhất, giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả.

Cam kết triển khai nhanh, an toàn, bảo mật

Cam kết triển khai trong thời gian ngắn, hỗ trợ doanh nghiệp có thể sử dụng đầu số thương hiệu chỉ sau vài ngày đăng ký. Hệ thống được vận hành trên hạ tầng ổn định, bảo mật nhiều lớp, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu và thông tin khách hàng.

Kết luận

Đầu số thương hiệu không chỉ là công cụ liên lạc mà còn là tài sản vô hình quý giá, giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ khách hàng bắt máy và khẳng định sự chuyên nghiệp trong từng cuộc gọi.

Với sự hỗ trợ từ Buss Call, doanh nghiệp có thể đơn giản hóa thủ tục và nhanh chóng đưa đầu số thương hiệu vào hoạt động. Bên cạnh đó, chúng tôi còn giúp tích hợp trực tiếp với tổng đài ảo, mang đến một giải pháp toàn diện cho các hoạt động telesales, chăm sóc khách hàng (CSKH) và marketing.

Câu hỏi thường gặp (FAQ) về đầu số thương hiệu

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về đầu số thương hiệu:

1. Đầu số thương hiệu có khác Voice Brandname không?

Có. Đầu số thương hiệu (Brandname) là tên định danh đóng vai trò như “giấy chứng nhận” hợp pháp của doanh nghiệp. Trong khi đó, Voice Brandname là dịch vụ sử dụng tên định danh đó để hiển thị thay cho số điện thoại khi gọi ra. Nói cách khác thì Brandname là “tên đã đăng ký”, còn Voice Brandname là “dịch vụ hiển thị tên” trong các cuộc gọi.

2. Doanh nghiệp vừa và nhỏ có nên đăng ký đầu số thương hiệu?

Đầu số thương hiệu là lựa chọn phù hợp với mọi doanh nghiệp. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về đầu số thương hiệu:

3. Đầu số thương hiệu có khác Voice Brandname không?

Có. Đầu số thương hiệu (Brandname) là tên định danh đóng vai trò như “giấy chứng nhận” hợp pháp của doanh nghiệp. Trong khi đó, Voice Brandname là dịch vụ sử dụng tên định danh đó để hiển thị thay cho số điện thoại khi gọi ra. Nói cách khác thì Brandname là “tên đã đăng ký”, còn Voice Brandname là “dịch vụ hiển thị tên” trong các cuộc gọi.

4. Doanh nghiệp vừa và nhỏ có nên đăng ký đầu số thương hiệu?

Đầu số thương hiệu là lựa chọn phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp. Không chỉ các tập đoàn lớn, mà ngay cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) cũng nên đăng ký đầu số này để xây dựng uy tín và tăng hiệu quả kinh doanh.

5. Một doanh nghiệp có thể có nhiều đầu số thương hiệu không?

Một doanh nghiệp hoàn toàn có thể đăng ký nhiều Brandname khác nhau nếu hoạt động đa ngành hoặc có nhiều thương hiệu con. Ví dụ: một tập đoàn có thể sở hữu Brandname “Viettel”, đồng thời đăng ký thêm “Viettel Money” hoặc “Viettel DV” để dùng cho các mảng dịch vụ riêng biệt.

6. Thời gian từ lúc đăng ký đến khi sử dụng mất bao lâu?

Thông thường, kể từ khi nộp đầy đủ hồ sơ và hợp đồng 5–7 ngày làm việc, đầu số thương hiệu sẽ được phê duyệt, kích hoạt. Tuy nhiên, thời gian có thể thay đổi tùy theo nhà mạng hoặc thời điểm đăng ký. Với sự hỗ trợ từ Buss Call, quy trình này sẽ được rút ngắn và đảm bảo nhanh chóng.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
🏬Địa chỉ: VP 7.03, Tòa Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Tòa Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn

CHI NHÁNH
🏬Chi nhánh: Tầng 3, 168-170 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Hoà Cường Nam, Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.dn@voip24h.vn