TẠI SAO CẦN KIỂM TRA SỐ ĐIỆN THOẠI TỔNG ĐÀI TRƯỚC KHI GỌI LẠI?

Bạn vừa nhận cuộc gọi nhỡ từ một số lạ trông giống tổng đài, nhưng không rõ có nên gọi lại hay không? Trong thời đại các chiêu trò giả mạo ngày càng tinh vi, kiểm tra số điện thoại tổng đài trước khi gọi lại là bước quan trọng để bảo vệ thông tin cá nhân, tránh lừa đảo và tối ưu chi phí liên lạc.

 

Tổng đài là gì? Cách nhận biết số điện thoại tổng đài

Tổng đài là hệ thống quản lý các cuộc gọi đến và đi của doanh nghiệp, tổ chức thường dùng để chăm sóc khách hàng, bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc tiếp nhận phản hồi. Các dạng số tổng đài phổ biến hiện nay gồm:

• Đầu số 1900 (tính phí theo phút)
• Đầu số 1800 (miễn phí cho người gọi)
• Đầu số cố định (028, 024…) kết hợp phần mềm tổng đài nội bộ
• Voice Brandname (cuộc gọi hiển thị tên thương hiệu thay vì số điện thoại).

Xem thêm: Tại sao doanh nghiệp cần đăng ký số điện thoại tổng đài? 

Lý do phải kiểm tra số điện thoại tổng đài trước khi gọi lại

Tránh lừa đảo, giả mạo số tổng đài

Hiện nay, tình trạng mạo danh tổng đài để lừa đảo người dân ngày càng phổ biến. Các đối tượng sử dụng các công nghệ giả mạo đầu số, tự xưng là công an, ngân hàng, cơ quan nhà nước, hoặc các đơn vị uy tín để lấy thông tin cá nhân, chiếm đoạt tài sản. Nếu bạn không kiểm tra kỹ, chỉ một cú gọi lại cũng có thể khiến bạn rơi vào bẫy lừa, đặc biệt khi đối tượng yêu cầu bạn thực hiện các thao tác như chuyển tiền, cung cấp mã OTP, thông tin tài khoản.

Tránh mất phí cuộc gọi cao không cần thiết

Không phải tổng đài nào cũng miễn phí. Đầu số 1900 thường tính phí khá cao,  từ 1.000 đến 15.000đ/phút, tùy vào dịch vụ. Trong khi đó, bạn hoàn toàn có thể tìm được các kênh hỗ trợ miễn phí khác như email, chat, hay tổng đài 1800. Kiểm tra số tổng đài trước khi gọi lại giúp bạn kiểm soát chi phí, đặc biệt khi không rõ mục đích cuộc gọi ban đầu là gì.

Xác định được mục đích cuộc gọi

Không phải tổng đài nào cũng gọi để chăm sóc khách hàng. Nhiều tổng đài được sử dụng để gọi ra trong các chiến dịch telesales, quảng cáo, hoặc khảo sát. Tra cứu số giúp bạn biết rõ cuộc gọi có liên quan đến đơn hàng, dịch vụ bạn đang sử dụng, hay chỉ đơn giản là tiếp thị, giúp bạn quyết định có nên tiếp nhận hay không, tránh mất thời gian.

Xác minh độ tin cậy của doanh nghiệp

Doanh nghiệp sử dụng số tổng đài chuẩn (có đăng ký, có xác thực, hiển thị tên thương hiệu…) thường cho thấy mức độ chuyên nghiệp và đáng tin cậy cao hơn. Ngược lại, nếu số tổng đài không rõ nguồn gốc, không thể tra cứu, thì bạn nên thận trọng. Kiểm tra trước khi gọi lại cũng là cách để bạn bảo vệ mình trước các thương hiệu giả mạo.

Xem thêm: Giải pháp ghi âm miễn phí hiệu quả cho doanh nghiệp

Cách kiểm tra số điện thoại tổng đài thuộc nhà mạng nào

Cách tra cứu số điện thoại thuộc nhà mạng nào qua đầu số

Phương pháp đơn giản nhưng vẫn được nhiều người áp dụng là xác định nhà mạng thông qua các đầu số. Dù ngày nay việc chuyển mạng giữ số đã phổ biến, cách này vẫn mang lại độ chính xác tương đối cao, đặc biệt khi cần nhận diện nhanh. Dưới đây là tổng hợp các đầu số phổ biến theo từng nhà mạng tại Việt Nam:

• Nhà mạng Vinaphone: 091, 094, 081, 082, 083, 084, 085
• Nhà mạng Viettel: 096, 097, 098, 032, 033, 034, 035, 086
• Nhà mạng Mobiphone: 090, 093, 070, 076, 077, 078, 079

Kiểm tra số điện thoại thuộc mạng nào bằng tin nhắn

Trong trường hợp số điện thoại đã thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ số, việc xác định nhà mạng chỉ qua đầu số sẽ không còn chính xác. Khi đó, bạn nên sử dụng cách tra cứu bằng tin nhắn – một phương pháp nhanh chóng, chính xác và dễ thực hiện. Mỗi nhà mạng đều hỗ trợ cú pháp riêng để người dùng kiểm tra thông tin thuê bao. Dưới đây là ví dụ dành cho thuê bao thuộc VinaPhone:

• Cú pháp: Gửi MNP đến 900
• Chức năng: Hệ thống sẽ trả về kết quả cho biết số điện thoại đó có phải là thuê bao đã chuyển mạng giữ số hay không, đồng thời xác định nhà mạng hiện tại mà số thuê bao đang sử dụng.

Kiểm tra số điện thoại tổng đài bằng cách gọi trực tiếp

Nếu bạn không nhớ đầu số hoặc muốn kiểm tra nhanh chóng mà không cần tra cứu nhiều bước, cách đơn giản nhất là gọi trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng của các nhà mạng. Tại đây, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn xác minh thông tin về số điện thoại, nhà mạng, hoặc tình trạng sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ số.

Dưới đây là danh sách số tổng đài phổ biến và thao tác cần thực hiện:

• VinaPhone: Gọi 18001091, sau đó nhấn phím 1 để kết nối với nhân viên hỗ trợ.
• Viettel: Gọi 198, tiếp theo nhấn phím 5 để gặp tổng đài viên.
• MobiFone: Gọi 18001090, rồi nhấn phím 1 để được tư vấn trực tiếp.

Tải ứng dụng để tra cứu số điện thoại thuộc mạng nào

Bên cạnh các cách truyền thống, bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng trên điện thoại để tra cứu nhà mạng của một số điện thoại bất kỳ một cách tiện lợi và chính xác. Một trong những lựa chọn phổ biến là ứng dụng Mobile Number Locator – hỗ trợ xác định nhà mạng và vị trí tương đối của số điện thoại.

Bạn có thể dễ dàng tải ứng dụng này trên App Store (đối với iOS) hoặc Google Play (đối với Android). Giao diện thân thiện, thao tác đơn giản giúp bạn nhanh chóng xác định được số điện thoại đang thuộc nhà mạng nào, kể cả trong trường hợp đã chuyển mạng giữ số.

Kết luận

kiểm tra số điện thoại tổng đài trước khi gọi lại không chỉ giúp bạn bảo vệ thông tin cá nhân và tránh rơi vào các chiêu trò lừa đảo tinh vi, mà còn là giải pháp hiệu quả để tối ưu chi phí liên lạc và đảm bảo trải nghiệm giao tiếp an toàn, chuyên nghiệp. Trong kỷ nguyên số, mỗi cuộc gọi có thể ẩn chứa rủi ro nếu bạn thiếu sự cảnh giác. Vì vậy, hãy luôn chủ động tra cứu và xác minh thông tin số điện thoại bằng những phương pháp phù hợp để tự bảo vệ mình một cách thông minh và an toàn.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn