Hướng Dẫn Cài Đặt, Cấu Hình, Sử Dụng Phần Mềm X-lite

Tải và cài đặt phần mềm

1.1 Hướng dẫn tải phần mềm:

Để tải phiên bản phần mềm X-lite, quý khách vui lòng truy cập vào đường dẫn sau: (Lưu ý, hãy chắc chắn chọn đúng phiên bản X-lite phù hợp cho hệ điều hành Windows). Link tải: https://voip24h.vn/download/

1.2 Hướng dẫn cài đặt phần mềm:

Sau khi tải về gói cài đặt, quý khách tiến hành chạy file cài đặt. Tiếp theo, hệ thống sẽ yêu cầu cài đặt các gói phụ thuộc để phần mềm hoạt động. (Nếu máy tính đã có các gói phụ thuộc này, thông báo sẽ không xuất hiện và bạn có thể bỏ qua bước này). Hãy chọn OK để tiến hành download và cài đặt các gói phụ thuộc cần thiết.

Thông báo cài đặt X-Lite chọn Next. Chọn Accept the…và Next.

Chọn Next để mặc định hoặc chọn Change để thay đổi đường dẫn chứa cài đặt X-Lite. Chọn Install để bắt đầu quá trình cài đặt.

Quá trình cài đặt thành công chọn Finish 

3. Cấu hình X-lite

Cài đặt tài khoản trước khi sử dụng, có 2 cách cài đặt tài khoản như trong hình: Từ menu Softphone chọn  Account Setting  hoặc chọn Account Setting bên dưới.

Tại Tab “Account”: Vui lòng nhập thông tin cho tài khoản của bạn như sau:

1. Account Name: Điền tên gợi nhớ của tài khoản (bạn có thể đặt là số máy nhánh).
2. User ID: Nhập số máy nhánh của bạn.
3. Domain: Nhập địa chỉ IP của tổng đài.
4. Password: Nhập mật khẩu tài khoản.
5. Display Name: Điền tên muốn hiển thị cho tài khoản (Ví dụ: EXT 007, Mr.A 007,…).
6. Authorization Name: Nhập số máy nhánh một lần nữa.

Tại Tab “Transport”: Chuyển từ giao thức UDP sang TCP. Sau đó, bấm OK để lưu lại thông tin.

Các thông tin về tài khoản như “User ID,” “Password,” “Sip Server” có thể được lấy từ mục “Sip Secret Management” trong tài khoản quản lý tổng đài. Vui lòng liên hệ với người quản lý đang giữ tài khoản quản lý tổng đài để lấy thông tin cài đặt. Sau khi cài đặt thành công, sẽ xuất hiện thông báo như hình minh họa bên dưới.

Hướng dẫn sử dụng phần mềm X-lite

1. Các chức năng phím bấm cơ bản

• Phím loa ngoài : dùng để đàm thoại loa ngoài
• Phím số : để hiển thị lên màn hình bàn phím ấn số
• Danh bạ : nơi lưu trữ thông tin về danh bạ
• Danh sách ưu thích : các danh bạ được đưa vào danh sách ưu thích để có thể tìm kiếm và gọi nhanh.
• Nhật ký cuộc gọi : Lưu lịch sử cuộc gọi
• Phím gọi
• Tin nhắn
• Tin nhắn thoại : hay còn gọi là voicemail.

2. Nghe cuộc gọi đến

3. Gọi đi

4. Chuyển máy (Transfer Call):

• Trực tiếp (không lấy lại được cuộc gọi): Bấm phím nút ## + [Số Nội Bộ Cần Chuyển] + Phím # + gác máy.
• Gián tiếp (Có thể giữ lại cuộc gọi khi máy cần chuyển bận hoặc không nghe máy): Bấm *2 + [Số nội bộ cần chuyển] + Phím # + gác máy. Nếu đầu máy chuyển không nghe máy hoặc bận máy thì cuộc gọi sẽ trả về.

5. Rước máy (Pickup Call):

• Rước trực tiếp khi có cuộc gọi đến vào 1 máy khác và bạn muốn rước máy thì thao tác như sau: Bấm ** + [Số Nội Bộ Cần Rước] + Phím # (số nội bộ cần rước chính là số đang đổ chuông).

Ngoài ra, tổng đài ảo của Voip24h còn hỗ trợ chế độ rước máy theo nhóm với cách thao tác nhanh hơn:

• Rước theo nhóm: Bấm *8#. Lưu ý: Trong trường hợp này, không cần bấm số máy cần rước, nhưng yêu cầu phải khai báo các máy chung 1 nhóm trước và chỉ các máy trong nhóm này mới thực hiện rước nhanh được.

6. Lưu danh bạ:

• Chọn tab “Contacts” >> “Add Contacts”.
• Điền thông tin tên, số điện thoại, email, địa chỉ và bấm “OK” để lưu lại danh bạ.

Xem lịch sử cuộc gọi

• Cuộc gọi đi
• Cuộc gọi đến
• Cuộc gọi nhỡ.
• các cuộc gọi được sắp sếp theo thời gian giảm dần.

Không nghe âm thanh (cả 2 chiều)

Nếu phần mềm X-lite của bạn vẫn nghe gọi được tuy nhiên không có âm thanh đàm thoại.

• Giải pháp Phần mềm Quản lý Telesale & Cuộc gọi tự động Auto Call.
• Giải pháp Tin nhắn thương hiệu SMS Brandname tiết kiệm & hiệu quả.