BIẾN SMARTPHONE THÀNH TỔNG ĐÀI NHỜ APP BUSS CALL

– Thực hiện đầy đủ các cuộc gọi nội bộ ngay cả khi nhân viên tổng đài đang không có mặt ở văn phòng

– Có thể giúp tổng đài viên nhận các cuộc gọi từ nội bộ công ty hoặc các khách hàng bất kỳ lúc nào

– Đây là app hỗ trợ tối ưu cho những nhân viên kinh doanh để có thể kết nối với các khách hàng một cách linh hoạt.

– App giúp ích cho doanh nghiệp trong việc quản lý và giám sát các chất lượng cuộc gọi của nhân viên tư vấn có hiệu suất hay không. Bên cạnh đó App tổng đài ảo trên điện thoại di động còn có tính ổn định cao khi bạn sử dụng bởi smartphone / Tablet trên hệ điều hành Android / iOS.

Những lợi ích này cho thấy app Buss Call không chỉ đơn thuần là một ứng dụng nghe gọi trên điện thoại, mà là công cụ giúp doanh nghiệp mở rộng hệ thống tổng đài ra ngoài văn phòng mà vẫn giữ được khả năng quản lý tập trung. Doanh nghiệp có thể đọc thêm Kiến thức tổng đài ảo để hiểu rõ hơn về khả năng quản lý cuộc gọi tập trung.

Sử dụng Smartphone tổng đài Buss Call cần những gì?

Để sử dụng smartphone như một máy nhánh trong hệ thống tổng đài Buss Call, doanh nghiệp cần chuẩn bị đúng từ khâu đăng ký dịch vụ đến khâu cấu hình và sử dụng trên thiết bị di động. Hai phần dưới đây là những bước cơ bản cần nắm trước khi bắt đầu.

Trước khi thuê tổng đài ảo hãy xác định 3 mục sau:

Số lượng nhân viên sử dụng tổng đài.

Có sử dụng API kết nối tổng đài với CRM, ERP không ?

Chọn theo bảng giá tổng đài ảo để lựa chọn gói tổng đài phù hợp

Sử dụng Smartphone tổng đài Buss Call

Phần mềm tổng đài ảo cho phép kết nối với Smartphone xem như là một thiết bị đầu cuối. Mục đích của việc này chính là để sử dụng điện thoại như một máy lẻ.

•  Miễn phí các gọi nội bộ
•  Nhân viên công ty có thể nhận cuộc gọi nội bộ đến từ công ty hoặc khách hàng ở mọi lúc mọi nơi
•  Đóng vai trò như công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhân viên kinh doanh thường xuyên đi gặp khách hàng bên ngoài
•  Phần mềm có tính ổn định cao của ứng dụng khi dùng trên di động smartphone sử dụng hệ điều hành Android hay  hệ điều hành IOS

Giới thiệu giao diện Smartphone tổng đài Buss Call

Dưới đây là một số hình ảnh về giao diện của app tổng đài Buss Call trên điện thoại di động, với nhiều tính năng nổi bật như:

• Nghe – gọi nhiều cuộc gọi đồng thời
• Báo cáo chi tiết cuộc gọi
• Thống kê thời gian cuộc gọi
• Ghi âm cuộc gọi dễ dàng
• Quản lý các máy nhánh, phòng ban
• Liên lạc mọi nơi chỉ cần kết nối internet

Hướng dẫn sử dụng Smartphone tổng đài Buss Call

Thao tác thực hiện cuộc gọi

Tại giao diện cuộc gọi, tiến hành bấm số điện thoại để gọi

Thao tác xem lại lịch sử

• Xem lại tất cả lịch sử cuộc gọi tại đây

Với các cuộc gọi thành công, sẽ có nút để nghe lại file ghi âm

• Tại phần lịch sử, có thể lọc theo các trường mong muốn

Thao tác về phần danh bạ