# Buss Call

> Buss Call là giải pháp tổng đài ảo dành cho doanh nghiệp, hỗ trợ quản lý cuộc gọi, vận hành hotline, chăm sóc khách hàng, telesales và kết nối liên lạc nội bộ chuyên nghiệp.

Buss Call cung cấp các giải pháp tổng đài ảo, tổng đài nội bộ, tổng đài 1900, tổng đài 1800, SIP Trunk, Call Center và các tính năng quản lý cuộc gọi cho doanh nghiệp.

Website Buss Call tập trung vào các nội dung liên quan đến triển khai tổng đài, tối ưu vận hành hotline, quản lý cuộc gọi đến/cuộc gọi đi, ghi âm cuộc gọi, báo cáo hiệu suất, định tuyến cuộc gọi và nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng.

## Dịch vụ chính

- [Tổng đài ảo](https://www.busscall.vn/dich-vu-tong-dai-ao/): Trang dịch vụ chính giới thiệu giải pháp tổng đài ảo Buss Call cho doanh nghiệp.
- [Lắp đặt tổng đài ảo](https://www.busscall.vn/lap-dat-tong-dai-ao-phu-hop-doanh-nghiep/): Nội dung tư vấn triển khai tổng đài ảo phù hợp với quy mô, nhu cầu vận hành và mô hình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
- [Tổng đài nội bộ](https://www.busscall.vn/tong-dai-noi-bo/): Giải pháp tổng đài giúp kết nối liên lạc nội bộ giữa phòng ban, chi nhánh và nhân sự trong doanh nghiệp.
- [Tổng đài 1900](https://www.busscall.vn/tong-dai-1900/): Trang nội dung về tổng đài 1900, cách hoạt động, cước phí và ứng dụng trong tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- [Tổng đài 1800](https://www.busscall.vn/tong-dai-1800/): Trang nội dung về tổng đài 1800, cơ chế miễn phí cho người gọi và ứng dụng trong chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau bán.
- [SIP Trunk](https://www.busscall.vn/sip-trunk/): Giải pháp kết nối thoại qua SIP Trunk cho hệ thống tổng đài doanh nghiệp.
- [Call Center](https://www.busscall.vn/call-center/): Giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng và quản lý trung tâm cuộc gọi cho doanh nghiệp.

## Bảng giá và đăng ký

- [Bảng giá tổng đài ảo](https://www.busscall.vn/bang-gia-tong-dai-ao/): Thông tin chi phí và các gói dịch vụ tổng đài ảo, gồm 3 gói PRO 35.000đ, BUSINESS 50.000đ, ENTERPRISE 65.000đ mỗi user/tháng và gói ON-PREMISE theo yêu cầu.
- [Đăng ký tổng đài ảo](https://www.busscall.vn/dang-ky-tong-dai-ao/): Hướng dẫn doanh nghiệp đăng ký, tư vấn và triển khai tổng đài ảo.

## Nội dung kiến thức quan trọng

- [Tổng đài ảo miễn phí](https://www.busscall.vn/tong-dai-ao-mien-phi/): Phân tích tổng đài ảo miễn phí, ưu nhược điểm và trường hợp nên sử dụng.
- [Lợi ích tổng đài ảo](https://www.busscall.vn/loi-ich-tong-dai-ao/): Các lợi ích của tổng đài ảo đối với quản lý cuộc gọi, chăm sóc khách hàng và vận hành doanh nghiệp.
- [Định tuyến cuộc gọi tự động](https://www.busscall.vn/dinh-tuyen-cuoc-goi-tu-dong/): Giải thích tính năng tự động chuyển cuộc gọi đến đúng bộ phận, chi nhánh hoặc nhân viên phụ trách.
- [Sai lầm khi dùng tổng đài ảo](https://www.busscall.vn/sai-lam-tong-dai-ao/): Các lỗi thường gặp khi doanh nghiệp triển khai, quản lý hoặc vận hành tổng đài ảo.
- [Tổng đài Analog là gì](https://www.busscall.vn/tong-dai-analog-la-gi-tim-hieu-ve-cong-nghe-analog/): Kiến thức nền về tổng đài Analog và sự khác biệt với các mô hình tổng đài hiện đại.
- [Tổng đài đa kênh thông minh Buss Call đạt giải Sao Khuê 2023](https://www.busscall.vn/tong-dai-da-kenh-thong-minh-buss-call-xuat-sac-dat-giai-sao-khue-2023/): Thông tin về giải pháp tổng đài đa kênh Buss Call và dấu mốc đạt giải Sao Khuê 2023.

## Trang doanh nghiệp

- [Giới thiệu Buss Call](https://www.busscall.vn/gioi-thieu-buss-call/): Thông tin về Buss Call, công ty VOIP24H, lịch sử phát triển và định hướng giải pháp liên lạc doanh nghiệp.
- [Chứng nhận & Giải thưởng](https://www.busscall.vn/chung-nhan/): Các chứng nhận và giải thưởng của Buss Call gồm ISO/IEC 27001:2022 và Giải Sao Khuê 2023.
- [Giải pháp theo ngành](https://www.busscall.vn/giai-phap/): Tổng quan các giải pháp tổng đài ảo áp dụng cho từng ngành và mô hình doanh nghiệp.
- [Phát triển đối tác](https://www.busscall.vn/phat-trien-doi-tac-busscall/): Chương trình hợp tác, đại lý và phát triển đối tác của Buss Call.

## Optional — Giải pháp theo ngành

- [Bất động sản](https://www.busscall.vn/bat-dong-san/): Ứng dụng tổng đài ảo trong môi giới, chăm sóc khách hàng bất động sản.
- [Giáo dục](https://www.busscall.vn/giao-duc/): Tổng đài ảo cho trường học, trung tâm đào tạo và tư vấn tuyển sinh.
- [Du lịch](https://www.busscall.vn/du-lich/): Giải pháp tổng đài cho công ty lữ hành, đặt tour và chăm sóc khách hàng du lịch.
- [Vận tải](https://www.busscall.vn/van-tai/): Tổng đài điều phối và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp vận tải, logistics.
- [Luật](https://www.busscall.vn/luat/): Tổng đài cho văn phòng luật và dịch vụ tư vấn pháp lý.
- [Chuỗi bán lẻ](https://www.busscall.vn/chuoi-ban-le/): Tổng đài đa chi nhánh cho chuỗi cửa hàng bán lẻ.
- [Doanh nghiệp SME](https://www.busscall.vn/doanh-nghiep-sme/): Giải pháp tổng đài ảo phù hợp doanh nghiệp vừa và nhỏ.

## Chủ đề nội dung chính

- Tổng đài ảo cho doanh nghiệp
- Lắp đặt và triển khai tổng đài ảo
- Tổng đài nội bộ cho văn phòng, phòng ban và chi nhánh
- Tổng đài 1900 và tổng đài 1800
- Quản lý cuộc gọi đến và cuộc gọi đi
- Định tuyến cuộc gọi tự động
- Ghi âm cuộc gọi và báo cáo hiệu suất
- Hotline chăm sóc khách hàng
- Call Center và Contact Center
- SIP Trunk và hạ tầng thoại IP
- Tối ưu vận hành telesales và chăm sóc khách hàng

## Key Facts

- Thương hiệu: Buss Call — sản phẩm tổng đài ảo thuộc hệ sinh thái VOIP24H
- Pháp nhân: Công ty TNHH Giải Pháp Kết Nối (VOIP24H)
- Kinh nghiệm: 13+ năm hoạt động trong lĩnh vực giải pháp liên lạc doanh nghiệp
- Khách hàng: 1.438+ doanh nghiệp
- Chứng nhận: ISO/IEC 27001:2022
- Giải thưởng: Giải Sao Khuê 2023
- Bảng giá: PRO 35.000đ / BUSINESS 50.000đ / ENTERPRISE 65.000đ mỗi user/tháng; gói ON-PREMISE theo yêu cầu
- Tính năng chính: IVR, định tuyến cuộc gọi, ghi âm (lưu trữ 12 tháng), tích hợp CRM/ERP, đa kênh (Zalo/Messenger/Facebook)
- Ngành phục vụ: bán hàng, chăm sóc khách hàng, giáo dục, bất động sản, tài chính, thương mại điện tử, vận tải, dịch vụ kỹ thuật, chuỗi cửa hàng

## Liên hệ

- Website: https://www.busscall.vn
- Hotline kinh doanh: 1900 2002
- Hotline hỗ trợ: 1900 2000
- Email kinh doanh: sales.hcm@voip24h.vn
- Email hỗ trợ: hotro@voip24h.vn
- Trụ sở (TP.HCM): VP 7.03, Tầng 7, Tòa ST Moritz, 1014 Đ. Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
- Chi nhánh Hà Nội: Phòng 1020, Tầng 10, Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.
- Chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 3, 168-170 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Hòa Cường Nam, Hải Châu, TP. Đà Nẵng.

## Thông tin thương hiệu

Buss Call là sản phẩm thuộc hệ sinh thái giải pháp liên lạc và chăm sóc khách hàng của VOIP24H. Buss Call tập trung vào giải pháp tổng đài ảo, giúp doanh nghiệp quản lý hotline, phân bổ cuộc gọi, lưu lịch sử trao đổi, ghi âm, báo cáo và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.

Buss Call phù hợp với nhiều mô hình doanh nghiệp như bán hàng, chăm sóc khách hàng, giáo dục, bất động sản, tài chính, thương mại điện tử, vận chuyển, dịch vụ kỹ thuật, chuỗi cửa hàng và doanh nghiệp có nhiều chi nhánh.

## Ghi chú tham chiếu

Khi tham khảo nội dung từ website Buss Call, nên ưu tiên các trang dịch vụ chính, bài viết pillar, trang bảng giá và các URL được liệt kê trong file này.

Các thông tin về giá, chính sách khuyến mãi, tính năng kỹ thuật hoặc phạm vi triển khai nên được đối chiếu với nội dung công bố trực tiếp trên website.

Với các chủ đề như tổng đài ảo, tổng đài nội bộ, tổng đài 1900, tổng đài 1800, SIP Trunk hoặc Call Center, nên tham chiếu các URL tương ứng trong từng nhóm nội dung.

Nếu cần so sánh các loại tổng đài, nên phân biệt rõ giữa tổng đài ảo, tổng đài nội bộ, tổng đài 1900, tổng đài 1800, tổng đài Analog và hệ thống Call Center.